生产运作与管理 第二章 企业战略和运作决策.pptVIP

第二章 企业战略和运作决策 第二章 企业战略和运作决策 学习目标 1.认清现代企业的生存与发展环境； 2．定义生产运作战略； 3. 理解生产运作战略与企业战略的关系； 4．把握生产运作战略的内容； 5. 学会制订和实施生产运作战略． 第二章 企业战略和运作决策 第二章 企业战略和运作决策 第二章 企业战略和运作决策 企业在制定运作战略时首先要构造自己的价值链，指企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动。迈克尔.波特的企业价值链如图 第二章 企业战略和运作决策 小结 2.2 企业战略和战略管理 销售： 对市场的了解和适当的营销能力； 现有的产品和服务； 现有的顾客及顾客关系； 现有的分配及交付情况； 内部条件评价 3.战略管理过程 供应： 现有的供应网络及与供应商关系； 自然资源拥有情况及获取能力； 内部运作： 人力资源情况； 当前设施、设备、工艺及其位置； 特殊技能的掌握及产品和工艺的专利保护； 可获得的资金和财务优势； 2.2 企业战略和战略管理 公司战略： 企业经营范围和领域：专注于哪些事业？ 各事业部间资源分配 事业部战略： 选定的事业范围内如何竞争？ 职能战略： 生产运作、财务、营销、人力、研发 3、战略选择 3.战略管理过程 4、战略实施 年度目标、设计组织结构与控制系统、员工激励、分配资源 2.1 现代企业所处的环境 2.2 企业战略和战略管理 2.3 生产运作策略 生产运作战略的制定过程 内外部环境分析 明确生产运作宗旨 识别生产运作特殊能力 生产运作战略的内容 总体战略选择 产品或服务的选择、开发与设计 生产运作系统的设计 2.4 案例：格兰仕的成本领先战略 经营者：我的企业怎样才能赚钱？ 企业基础设施 人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 采 购 来料 储运 生产 加工 成品 储运 营销 服务 企业 毛利 支持 活动 价值链下游环节 价值链上游环节 基本 活动 2.3 生产运作策略 2.3 生产运作策略 一、生产运作战略的制定过程 1、企业内外环境分析，制定各级战略 外部环境： 宏观、行业、竞争对手 内部条件： 供应、销售、运作 环境分析 与竞争对手比较 形成企业整体战略 事业部目标 职能性目标 短期决策和日常经营活动 2.3 生产运作策略 2、明确生产运作宗旨 与公司战略相关的生产运作职能的目的，它应说明生产运作目标（成本、质量、柔性、交货期、服务）的优先顺序。 3、识别生产运作的特殊能力： 企业在生产运作领域中所拥有的，并且有竞争优势的特性或能力。特殊能力应支持生产运作宗旨。 特殊能力有多种形式。就生产运作目标来说，特殊能力可以是最低的成本、最高的质量、最好的交货服务、最大的灵活性等。 2.3 生产运作策略 特殊能力举例 超市、干洗店、ATM、APM 方便 地点 IBM公司 优质的服务 服务 医院、急诊室、超市 种类多 柔性 麦当劳、一小时快照 交货及时、迅速 时间 索尼、可口可乐、柯达、摩托罗拉 质量高 质量 美国邮购计算机 低成本 价格 公司或服务 特殊能力 2.3 生产运作策略 生产运作目标 用明确的数字和可以度量的文字来描述企业生产运作预期要达到的结果。 竞争要素： 成本：低成本； 质量：高性能、高标准设计；稳定可靠； 柔性（灵活性）： 对顾客特殊要求的适应能力 对需求变化的应变能力 时间：供货速度、准时供货、新产品开发速度； 2.3 生产运作策略 生产运作目标举例 成品的平均废品率； 主要产品的平均单位成本； 在制品的库存周期 设备准备时间； 设备故障率； 产品生产周期； 能够生产的产品品种数； 直接劳动生产率； 原材料库存周期； 采购间隔期； 外购零部件的次品率； 顾客对质量的综合评价； 产品返修率； 一次通过率； 成品库存周期； 新产品开发速度； 产品开发项目及其完成率； 产品设计变化投入生产的速度； 顾客对新产品的满意度； 及时交货状况； 从用户订货到交货的间隔期； 其他； 2.3 生产运作策略 二、生产运作战略的内容 （一）总体战略的选择 自制或购买 低成本和大批量 多品种和小批量 高质量 混合策略 外购价格较便宜，供应方能按时、按量、按质送货，属于非关键的、基本的零件、原材料可选外购 市场需求量大的产品或服务，尤其在消费水平不高的国家和地区，易采用此战略获得竞争优势 需求消费多样化、个性化，要求企业采用多品种、小批量的定制化战略。 2.3 生产运作策略 注意： 生产运作战略必须与企业战略以及营销和财务战略相联系。 例如： 基于质量的战略——海尔 基于成本的战略——美国福特汽车公司 基于时间的战略——日本公司（丰田） 2.3