基础(一)职业道德、市场营销、卷烟商品知识.pptVIP

高级卷烟商品营销员培训 第一篇 基础知识 中国烟草总公司职工技术培训中心 刘扬 基础知识（25分） 职业道德（5分） 市场营销基础知识（4分） 卷烟商品基本知识（6分） 相关法律法规知识（6分） 社交礼仪（4分） 职业道德 一个有趣的比喻这么说 如果将字母A到Z分别编上1到26的分数(A=1，B=2……Z=26） 你的知识（knowledge）得到96分 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96 你的努力（hardwork）也只得到98分 8+1+18+4+23+15+18+11=98 你的态度（attitude）才是左右你生命的全部 1+20+20+9+20+21+4+5=100 Y23定律 启示 蝴蝶效应： 维也纳民谣： 钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马蹶； 战马蹶，骑士绝； 骑士绝，战事折； 战事折，国家亡。 第一章 职业道德 第一节 职业道德概述 老生常谈 老生常谈 常谈常新 家长里短 中有学问 婆婆妈妈 离不开它 六个鉴定点X:Y:Z=03:02:01 职业道德的内涵Y 职业道德的特征Y 职业道德和企业文化X 职业道德是增强企业凝聚力的手段Z 职业道德可以提高企业的竞争力X 烟草行业职业道德X 一、职业道德的内涵和特征 什么是道德？ 是一定社会、一定阶级向人们提出的 处理人与人之间、 个人和社会、 个人与自然之间关系的 一种特殊的行为规范。 道德是区别人与动物的一个很重要的标志，道德是人的专利。 不同阶级、不同社会有不同的道德规范，道德随社会经济不断发展变化而不断发展变化，没有什么永恒不变的抽象的道德。 调节方式：内心信念、良心、社会舆论、风俗习惯、教育示范。 标准：善恶