3.(专升本)管理类市场营销(4-6).pptVIP

第四章、市场营销环境 1、营销环境的含义： 1.1、营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，也称为直接营销环境；宏观环境又称为间接营销环境。 2、营销环境的特征： 2.1、简述营销环境的特征。 答：营销环境具有以下特征：（1）客观性；（2）差异性；（3）多变性；（4）相关性。 3、微观营销环境： 3.1、微观营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众五个方面。 3.2、营销渠道企业包括供应商和营销中间商。 3.3、营销中间商主要包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。 3.4、顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象。 4、宏观营销环境： 4.1、宏观营销环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境。 4.2、市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。 4.3、可任意支配收入是影响消费者需求变化的最活跃的因素。 4.4、恩格尔定律：当收入增加时，食物费占总支出的比率趋向减少，而教育、卫生、休闲占总支出的比率迅速上升。这个规律称为恩格尔定律。 4.5、食物费占总支出的比例称为恩格尔系数。一个国家或地区越富有，则其恩格尔系统越小。 4.6、储蓄率较高会推迟现实的消费支出，加大潜在的购买力。而信贷可提前实现某些贵重商品的销售。 4.7、政治权力影响市场营销，往往表现为由政府机构通过采取某种措施约束外来企业，如进口限制、外汇控制、劳工限制、绿色壁垒等。 5、环境分析与营销对策： 5.1、环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。 5.2、市场机会指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。 5.3、以威胁水平、机会水平为坐标构成环境分析综合评价矩阵图，可以把业务分成理想业务、成熟业务、冒险业务和困难业务。 5.4、某企业的业务处于威胁水平较高，机会水平也较高的环境，该业务属于（ ）。 A理想业务；B成熟业务； C冒险业务；D困难业务。 5.5、企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务采取什么对策？ 答：（1）对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动。（2）对冒险业务，面对高利润与高风险，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，争取突破性的发展。（3）对成熟业务，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件。（4）对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是立即转移，摆脱无法扭转的困境。 2005-2011年真题分析 1、（2007年填空题）“大市场营销”理论认为，企业要成功地进入特定的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的 和 公共关系 等手段。 2、（2008年填空题）企业的宏观营销环境包括 人口环境 、经济环境、政治法律环境、科学技术环境、自然环境和 社会文化环境 。 3、（2009年填空题）向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的起源或个人，被定义为 供应商 。 2005-2011年真题分析 4、（2007年单选题）对 业务，应该看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动；否则，丧失战机，将后悔不及。 A、冒险 B、理想 C、困难 D、成熟 5、（2008年单选题）下列哪一个因素不属于微观营销环境范畴（ ）。 A供应商；B竞争者；C企业；D科学技术。 6、（2008年单选题）当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将（ ）。 A下降；B增大；C不变；D上下波动。 2005-2011年真题分析 7、（2009年单选题）威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。 A理想业务；B冒险业务； C成熟业务；D困难业务。 8、 （2010年单选题）影响消费需求变化的最活跃的因素是（ ）。 A．人均GDP B．个人收入 C．个人可支配收入 D．可任意支配收入 2005-2011年真题分析 9、（2005年多选题）企业的社会文化环境包括（ ）。 A教育水平； B宗教信仰； C价值观念； D消费习惯； E消费流行。 10、（2006年多选题）市场营销环境的特征是（ ）。 A客观性