MG03 跨国公司销售人员在职训练教程 试题.docxVIP

1. 销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（?） 1.?A??客户个人的一切情况?2.?B??客户在公司中的地位?3.?C??客户的业务情况?4.?D??以上三点都包括?2.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（?）?1.?A??继续拖延?2.?B??主动收场?3.?C??继续拖延或主动收场?4.?D??以上说法都不正确?3. 在销售谈判时，哪种做法是错误的：（?）?1.?A??创造协调的气氛?2.?B??给自己创造更多说话的机会?3.?C??收场方式的确定要以“双赢”为原则?4.?D??谈判之前应设计应急措施?4. 对于哪种客户要让其暴露缺点，使产品投其所好，并积极利用其虚荣心：（?）?1.?A??逃避责任的客户?2.?B??做事虎头蛇尾的客户?3.?C??自以为是的客户?4.?D??懒惰的客户?5.对于颠三倒四的糊涂虫型的客户，错误的做法是：（?）?1.?A??成为客户的保姆?2.?B??积极重复客户的合理要求?3.?C??消除他的后顾之忧?4.?D??不要利用客户的惰性?6. 在推销时，哪种做法不恰当：（?）?1.?A??当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场?2.?B??在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法?3.?C??销售员要创造机会多说话?4.?D??每一个想成功的推销员都要不断地努力?7.在对客户进行拜访之前的首要工作是：（?）1.?A??准备好如何介绍自己的产品?2.?B??准备好如何进行开场白?3.?C??进行全面调查4.?D??联系客户?8.针对逃避责任型的客户，错误的是：（?）?1.?A??要找出客户真正的反对意见是什么?2.?B??针对客户真正的焦虑进行安慰?3.?C??应充分利用客户的焦虑?4.?D??进行正面对抗?9. 在谈判时，哪种方式不正确：（?）?1.?A??在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法?2.?B??在谈判时，要注意创造协调的气氛?3.?C??在谈判前要设计相应的应急措施?4.?D??即使发觉确实无法和客户达成一致时，也要坚持到最后?10. 哪一种不是有效的交流方式：（?）?1.?A??在提问之后，应该静听对方的答复?2.?B??推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号?3.?C??要使用客户的语言与客户交流?4.?D??交谈时推销员要急于推销自己的产品?11.?对售后联系的理解错误的是：（?）?1.?A??通过售后联系可以及时发现产品存在的不足?2.?B??售后联系有利于保持客户的忠诚?3.?C??进行售后联系的第一步是征询客户的意见?4.?D??通过售后联系可以结识新客户?12.?在销售的准备工作中，建立目标时，理解错误的是：（?）?1.?A??目标的建立要依据现实?2.?B??目标确立后不要经常调整?3.?C??可以建立多个目标?4.?D??在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况?13.?哪种客户最难对付：（?）?1.?A??逃避责任者类型的客户?2.?B??颠三倒四的糊涂虫型的客户?3.?C??自视清高。自以为是的客户?4.?D??懒惰的客户?14.?在对业务员进行培训时，正确的理解是：（?）?1.?A??尊重业务员的主动性?2.?B??对症下药，因材施教?3.?C??注重优良销售方法的培训?4.?D??以上说法都包括?15.?哪种说法是正确的：（?）?1.?A??在介绍产品时，主要是介绍产品的概况?2.?B??销售员不应过于重视客户的购买信号?3.?C??签订订货合同后不要立即结束销售?4.?D??异议表示客户对产品感兴趣3. 哪种说法不正确：（ ） 1. A 业务员不要错过客户的任何一个购买信号 2. B 签完合同后不要立即结束销售 3. C 介绍产品时，要说明客户能获得的实际益处 4. D 业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来 5. 哪一种不是与客户有效的交流：（ ） 1. A 在推销产品时，多向客户问几个为什么” 2. B 要重视客户的言谈举止3. C 急于去打破冷场4. D 应积极寻找共同语言 6. 如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进行培训：（ ） 1. A 培养锲而不舍的精神 2. B 销售渠道的培训 3. C 如何抓住客户的需求并寻找阻碍客户订货的主要因素 4. D 进行心理素质的培养 8. 在对产品进行调查时，下列说法最全面的是：（ ） 1. A 调查自己公司的产品 2. B 调查竞争对手的产品 3. C 调查客户公司的产品 4. D 以上说法都包括 9. 在进行面谈提问时，不正确的做法是：（ ） 1. A 引导客户参与和销售人员的讨论 2. B 多提一些开放式问题 3. C 销售员要随时注意保持对谈话的控制权