职位分析与职位评价1.pptVIP

* * 职位分析在战略与组织管理中的作用 职位分析 职位目的 工作职责 工作任务 工作权限 履行程序 实现战略传递 明确职位边界 提高流程效率 实现权责对等 强化职业化管理 * * 案例一：一家小型通信技术公司，邀请外部专家对其28名在职人员的职位进行“职位分析”。在对由员工及其上级提供的工作信息进行研究后，外部专家发现与维护客户服务信息系统的工作任务和职责被分到了3个不同员工的职位上，这导致了他们在更新客户付款信息、安排技术服务方面的延迟。经过组织调整，公司将所有与客户服务相关的工作分到其中两名员工的职位上，由他们分别承担独立的两部分任务，而另一名员工则全面负责客户记录更新、沟通客户信息的工作。 * * 案例二：某企业销售部，客户经理（销售代表）将相当一部分的时间花在处理文字事务上，没能及时主动的与客户进行沟通。职位分析揭示了这种现状，并且通过设立专门的文员岗位处理销售部门所有的文字事务来解决这一问题。这样，享受高薪的销售代表们能够有更多的时间从事实际的销售工作，为企业创造高价值。 * * 职位分析在人力资源管理中的作用 工作设计 提高工作生活质量 职业安全与卫生项目 人力资源规划 预测人力资源需求与供给 制订人力资源存量清单 确定满足人力需求的方案 人员招聘与配置 制作申请表格 向就职者进行工作介绍 人事匹配 提高甑选的效度 绩效考核 绩效考核指标及标准 绩效考核申诉及指导 薪酬管理 职位评价与职位分类 人员流动性、稀缺性 内在公平性 培训开发与职业生涯 培训需求分析 职业生涯咨询与指导 职业通道设计 工作 分析 在HRM中的应用 劳动关系 契约管理 * * 职位分析用于人力资源管理的案例： A公司是一家成长型企业。由于经营有方，该公司在短短的五年中从40多人的小企业，飞速成长为拥有400多名员工的公司。但企业随着企业的做大，公司在管理上的问题也逐步浮现出来：职责混乱、用人缺乏标准，考核依靠主管评价，员工相互之间的薪酬攀比，人才流失等问题越来越突出。因此，该公司在外部咨询专家的建议下，开展了职位分析项目，并以此为基础进行了考核与薪酬体系设计。通过这样的变革，公司的管理水平有了大幅度的提高，员工抱怨、人才流失等现象及时得到了遏制。职位分析为这一变革提供了良好的起点与基础。 * * 为什么中国的职位分析落后于西方国家？ 职位分析的历史 * * 思想探源： 1、与西方国家近代研究相比，中国先人职位分析思想和实践时间要早1000多年； 代表人物和贡献： （1）大约公元前700年，管仲提出四民分业定居论，主张将国人划分为土、农、工、商四大行业，并按专业分别聚居在固定的区域。 （2）荀况：把分工称作“曲辨”，特别强调分工的整体功能。“力不弱牛，走不若马”，群体的力量产生与合理而科学的分工。 （3）汉代的王符：《潜夫论·忠贵》“德不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大。”——岗位资格条件研究 （4）北宋的李诚：建筑工程学家，郑州人，1100年《营造法式》； （5）宋末元初的黄道婆：上海邬泾人，对纺织工艺进行了系统改革； （6）宋代的毕升：对雕版印刷技术进行方法分析； （7）元代的王祯对毕升的技术进行了分析，发明“转轮排字版”，制作了早期的“方法分析说明书”； （8）明代的宋应星：《天工开物》，系统描述各种农业、手工业的生产技术和操作程序。 * * 思想探源： 西方职位分析思想： 古代希腊苏格拉底 1、工作才能有个体差异 2、工作要求存在差异 3、根据天生才能，在适当时间内只做一件工作，能更出色也更容易。 4、让每个人从事最合适工作，取得最高效率。 * * 西方国家职位分析的实践活动与贡献 1、百科全书编纂中的职位分析研究 2、第一次世界大战之前的职位分析研究 3、一战到二战时期的职位分析研究 4、第二次世界大战后职位分析研究的发展与应用 * * 1、百科全书编纂中的职位分析研究 历史上第一次大规模的职位分析： 1774年，丹尼斯·狄德罗在德国编纂百科全书，对各种工作的操作过程进行了调查，了解各种工作。(几乎独立完成各行业工艺流程) * * 2、第一次世界大战之前的职位分析研究 (1)美国内政改革中的职位分析与贡献； (2)泰勒的职位分析和贡献； (3)欧文、芒斯特伯格的职位分析研究与贡献； (4)弗兰克·吉尔布雷思夫妇的职位分析研究与贡献。 * * 3、一战到二战时期的职位分析研究 （1）宾汉的职位分析研究与贡献；（工作分析方法论） （2）斯科特的职位分析研究及其贡献：a.制定了军衔资格标准，1917年在美国军队中组建人员测评委员会；b.编制了军官任职技能说明书；c.面谈考评的科学化；d.创立了斯科特公司； （3）巴鲁什的职位分析研究与贡献；（工作分析