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2017-11-13 发布于浙江
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从系统平衡看TPL企业绩效管理.pdf

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从系统平衡看TPL企业绩效管理尤建新1 林正平2 (同济大学经济与管理学院，四平路1239号，200092) 摘要：该研究首先分析第三方物流企业的绩效管理对其顾客企业的贡献，从企业管理的系统性入手，提出绩效管理是从绩效计划开始，到绩效实施与考评，再根据考评结果反馈和调整绩效管理措施从而实现绩效提高的系统性过程。利用平衡计分卡这一绩效管理工具，根据第三方物流企业的服务性行业性质，从系统平衡的角度提出TPL企业从顾 ◇莎9 客需求出发，针对影响顾客满意的因素有的放矢地进行绩效管理。关键词：第三方物流企业绩效管理系统平衡计分卡 TPLPerformance Management--a Balance System Perspective YOU Jianxinl，LINZhengpin92 SchoolofEconomicsand of ManagementTon舀iUniversity 1239 200092 SipingRd．Shanghai，P．R．China onthecontributionofThird Abstract：From studying PartyLogistics itscustomer the (TPL)to organization，thispaperanalyzessystematic 基金项目：上海市科委科研项目：“基于优化模型的、面向企业供应链的物流决策支持系统”；项目编号：03dzl5006 作者简介：1尤建新(196l一)，男，江苏人，管理学博士，同济大学经济与管理学院院长，教授，博士生导师。 2林正平(1979一)，女，福建人，同济大学经济与管理学院管理科学与工程博士研究生。 00 2 7管理发展与工业工程论坛 c管。理·理。论。与。工，业。正e程· traitofbusiness administration，then expatiatesperformancemanagement isa four of systematiccomposedby sub—proceduresperformance process and thelast ofthis plan，implementation，feedbackadjustment．Inpart theBalancedScorecardasa toolkitandac— paper，byusing managerial ofTPL’S totheservicet