城家庭旅馆经营现状及营销管理方案研究.docVIP

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2017-11-08 发布于江苏
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城家庭旅馆经营现状及营销管理方案研究.doc

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城家庭旅馆经营现状及营销管理方案研究

目录摘要------------------------------------------------------------------------------- II Abstract----------------------------------------------------------------------------III 一、家庭旅馆研究背景及意义---------------------------------------------------------- 1 （一）家庭旅馆概况--------------------------------------------------------------- 1 （二）城市家庭旅馆定义----------------------------------------------------------- 3 （三）城市家庭旅馆研究意义------------------------------------------------------- 4 二、昆明市城市家庭旅馆现状调查------------------------------------------------------ 5 （一）经营者调查----------------------------------------------------------------- 5 1、产品供给----------------------------------------------------------------- 5 2、经营状况----------------------------------------------------------------- 6 3、营销效果----------------------------------------------------------------- 7 4、提供服务----------------------------------------------------------------- 7 5、安全管理----------------------------------------------------------------- 7 （二）顾客调查------------------------------------------------------------------- 7 1、消费群特点--------------------------------------------------------------- 7 2、顾客消费心理------------------------------------------------------------- 8 3、潜在顾客分析------------------------------------------------------------- 8 （三）环境调查------------------------------------------------------------------- 9 1、政策环境----------------------------------------------------------------- 9 2、市场环境----------------------------------------------------------------- 9 3、配套基础设施------------------------------------------------------------- 10 三、昆明城市家庭旅馆经营问题分析和对策研究------------------------------------------ 10 （一）昆明城市家庭旅馆经营问题分析------------------------------------------------ 10 1、知名度低，服务质量差 ---------------------------------------------------- 10 2、经营规模小，销售渠道单一------------------------------------------------- 11 3、营销促销手段粗略--------------------------------------------------------- 11 4、现有托管模式不合理------------------------------------------------------- 11 5、经