营销心态课件.ppt

营销人员的几大心态 我们最重要的工作就是学习，100年来美国成为世界最强的国家，50年内华达沙漠成为世界上最美丽的城市叫“拉斯维加斯”10年内上海的经济发展超过香港，我能改变大家多少·········· 一.学习心态（为什么学习） 1. 为市场的变化 2. 为客户的需求 3. 为个人的成长（每个人在某个阶 段看问题的方式都会不一样） 4. 当今脑袋空空就是口袋空空 农业阶级靠的是体力 工业阶级靠的是技术工具 新经济靠的是知识·资讯·速度 产品的价值越高客户的需求越高 二.怎样学习 1. 空杯子的心态 2. 借力借脑，没有一种技能我能生存 吗?(猫和老鼠) 3 . 在实践中学习，处处留心皆有生意， 作业务员要有高度的敏感度。 4. 向成功者学习，新水高·人缘好，底薪是公司 的福利，提成是自身的能力，有能力的人从不 计较底薪的多少。 5. 学会生存，学会生活。 6. 成功者的亲和力比你强，知识比你广， 经历比你多。和成功者合作，给成功者 打工，请成功者帮助，以成功者的模式 作，重复做不出错 三.当今化妆品业学什么 1. 做人。 2. 专业知识，创业知识。 3. 学习口才表达（主动·热情·微笑·自信） 4. 职业礼仪要用出习惯。 5. 学习销售技巧。 6. 学习行业与自己有关的东西。 四.寻找心态 1. 寻找目标——个人与工作的目标，无目 标＝ 忙 ·盲 ·茫 ＝ 亡 2. 寻找机会：机会是为有准备的人而准备 的，来临你看不清，不作准备就抓不 住，在当今机会随时在身边。 3.寻找方法：顾客拒决我们，不是拒绝我们 的人—公司—产品而是拒绝我 们 的方法。 4.销售的目地：说服购买，购买满意度，再 次购买，转介绍。 五.建立良好的亲和力 1.让对方在短时间内亲近你喜欢你信任你依 赖你。 2.具备亲和力的条件 主动·微笑·自信·热情·诚恳·知识面广·专业 性强 3.宽容理解的心态 ①. 多看别人的优点，少看别人的缺点。 ②. 当问题出现的时候，不要把问题放在问 题上，而是放在如何解决问题上。 ③. 当一个手指指着别人时，要考虑有3个 手指指着自己。 ④.运用卡瑞尔公式解决矛盾： a.分析问题最糟糕的局面是什么？ B.这个问题真的有这么困难吗？ C.解决问题的方案有哪些？ D.确定最佳方案。 E.行动。 4.人生三宝： 微 笑：通往世界最好的法宝，能帮你 挣到钱。 点 头：对别人的认同。 赞 美: 对不同的事要用不同的方式。 人生三堵： 舍不得·放不下·忘不了—导致失败 六.改变心态 1. 世界上最大的危机就是没有危机感。 2. 从自身改变，从细节开始 思想指导行为 · 行为导致习惯 习惯造就性格 · 性格决定命运 3. 改变从语言开始。 4. 先思考后开口。 5. 改变从现在开始。 七.恒心的心态 1.当你想放弃的时候离成功就不远了。 2.把困难看做生活中很平常的事。 3.成功的秘诀是：永不放弃 4.付出的心态： 一分耕耘一分收获，你有怎样的付出，你就会有怎样的收获，天上不会掉馅饼，如果你不付出艰辛的努力，就想获得成功那是痴心妄想， 你想收获吗？一定要有最起码的付出。在 这个世界上你要得到多少，你就得付出多 少，心动不如行动，要成功就要把希望放 在明天，把计划放在今天，把行动放在现 在。要想克服恐惧必须毫不犹豫起而行动 惟其如此心中的慌乱才会得以平定。 九.感恩的心态 感谢父母的养育之恩 老板的栽培与给予之恩 老师的教诲之恩 同事的友好合作之恩 客户的光顾之恩 亲友的关心照顾之恩