科镁CRM客户管理系统.docVIP

科镁CRM客户管理系统 ??? 商场如战场，面对商业竞争日益激烈的今天，谁的服务好，谁抓住了大量客户，谁就抓住了财富，就能在商业竟争中立于不不败之地！如果您对客户还停留在原始的人工管理模式，是不是有点太落伍了，感觉老方法不灵了，细细回味一下，是不是有很多客户也在不知不觉中渐渐地流失了...... ??? 科镁CRM客户管理系统-------留住客户，我能！ 一、系统功能： 1、来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息； 2、客户资料名片管理功能，最多可保存100万个名片资料； 3、可批量导入导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格； 4、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料； 5、当客户资料太多时，支持多条件双重过滤查询； 6、来/去电号码长期保存，能查询二年前的来电号码； 7、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历； 8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然； 9、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接； 10、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量； 11、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询录音； 12、支持网关短信群发，GSM卡短信猫发送功能； 13、可根据时间段查询短信发送内容； 14、资讯查询：有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证查询； 15、权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的客户资料，可设置共享组； 16、通过内部局域网，可多人同时使用，实现客户数据共享； 二、功能展示 1、来电弹屏 ??? 来电弹屏有两种方式，1.1、最小化来电弹屏; 1.2、最大化来电弹屏。 1.1、 最小化来电弹屏 ??? 当电话响起,COME-800来电显示客户管理系统会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的来住记录、业务关系等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如,最小化弹屏如下： 1.2、最大化来电弹屏 ?? 当有客户打进电话时，COME800来电管理系统会在您电脑的桌面上弹出一大窗口，里面包括客户的所有详细信息，看起来更直观。不但能看到对方的电话号码，也能看到是从哪个地方打来的！ 2、客户资料的导入 ?? 用户可以手工将客户资料录入系统，也可以用EXCEL表格将客户资料一次性导入系统。 3、客户资料的导出 ?? 客户资料对公司企业来说非常重要，用户可以将系统内现有客户的客户资料导出到EXCEL表格，保存起来。 4、手工添加客户资料 ??? 在下列表中您可以任意添加客户资料，客户编号根据年月日的日期自动生成，绝不重复。在下列界面中可以直接给客户发短信，也可以直接给客户发电子邮件，非常方便，还有更多的备注内容。 4.1.针对当前客户您可以预约记录，到了约定的那一天，系统会在左下角显示提醒，以免您因为工作繁忙而忘记重要的约定，做到守时守信。 4.2.针对该客户所有相关的拜访记录可以全部输入系统，方便查询客户往来。 4.3.如果您的产品销售给客户，你更希望当客户打电话过来询问价格时，所有的销售记录一目了然，因为不同的代理商报价可能会有所不同，就再也不用担心报错价格了。 4.4.有一些产品报价可能是EXCEL表格，当客户打电话来咨询时，您希望能快速找到该报价文件，有了超级链接，工作就变得简单多了。 4.5.如果这套系统用于客户服务，客户的跟踪回访记录应该也是比较重要的内容。 4.6.售后记录也是生产厂家企业常用的功能之一，有了该系统可以清楚地知道某个客户使用了某个产品，经常出现过什么问题，是由哪一位工作人员进行服务的，一切都清清楚楚。 4.7.如果客户有什么好的投拆建议也可以输入系统，作为老板/经理更清楚客户的真实想法，为产品市场分析定位提供了依据。 4.8.如果你想知道某个电话号码或者一段时间内的来电情况，以下的这个功能非常实用，而且还能看到每一通电话的备注说明。 4.9.合同管理功能应该是大多公司经常遇到的现象，想要找到某个客户的某份合同时，却找了所有的合同，翻了大半天，有了这个功能，真是方面的不能再方便了。 5、客户资料的查询 ??? 您可以根据客户编号、客户姓名、公司名称、公司或家庭地址、电话号码、证件号码、客户类别等各种方式进行精确/模糊查询，双击查询结果立即回到编辑状态，您还可以将查询结果导出到EXCEL表格或者针对查询结果进行群发短信。 6、来电号码查询 ?? 在下列表中，您可以根据电话号码来查询一段时间内的来电记录，并分析该号码共来电多少，不输入电话号码，系统默认所有电话号码。将可以来电记录导出EXCEL表格。 7、短信群发 ?? 该系统有二种短信群发方式，一是