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一 ——单项选择题—— 1. 从管理的定义可以看出（ D ） D: 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制 2. 从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是（ D ） D: 决策 3. 科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即（ D ）。 D: 职能制组织结构 4. 领导是一种（ C ） C: 影响力 5. 科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是（ D ）早期形式。 D: 德尔非法 6. 在人力资源管理中，员工被认为是（ D ） D: 有价值、难以模仿的资源 7. 调整生产能力无法采用（ C ） C: 提供补偿性产品的策略 8. 关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为：（ D ） D: 有形场所、流通领域和交换关系的整合 9. 下列项目中属于短期投资的是（ B ） B: 存货 10. 以下说法正确的是（ B ） B: 专家系统利用建立的知识库进行判断推理，因而离不开入的经验 ——多项选择题—— 11. 管理的特征是（ ADE ） A: 管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性 D: 管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系 E: 管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效 12. 下列关于头脑风暴法的描述错误的是（ AB ）。 A: 尽量反驳别人的意见 B: 对每个人的意见都要进行结论性评价 13. 属于组织文化制度层（行为层）的有（ ABC ）。 A: 关于生产管理、财务管理和劳资人事的规定 B: 员工评议论干部和总结表彰机制 C: 组织举办的歌咏比赛、体育比赛 14. 放任型领导的特点是（ BDE ） B: 在组织许可的范围内，下级人员可以自己确定工作目标 D: 当下级提出要求时，上级会给予必要的帮助 E: 有可能出现混乱失控的局面 15. 损益控制法的局限性主要有（ BCD ）。 B: 大量的票据往来会增加控制成本 C: 高层主管不愿意分权会降低控制效果 D: 部门之间的竞争会影响其实施 16. 在工作分析方法中，屑于客观性描述法的是（ BDE ）。 B: 观察法 D: 调查表法 E: 工作日志法 17. 在产品设计中（ BCDE ）。 B: 采用新技术、新材料、新工艺、新方法可以提高产品价值 C: 存在着降低生产成本导致使用成本提高，寿命周期成本上升的可能 D: 产品的价值等于其功能比成本 E: 有限增加产品成本而使产品功能大幅度提高，也可能增加产品价值 18. 目标管理中制定企业总目标应注意以下问题（ ABCD ）。 A: 应有企业高层决定企业总目标 B: 目标应简明扼要，尽量量化 C: 目标制定要有科学依据 D: 要关注关键目标，不宜太多 19. 在财务分析方法中的比率分析中,主要比率包括（ABC ）. A: 构成比率 B: 效率比率 C: 相关比率 20. 下面哪些属于信息管理技术（ ABCE ） A: 计算机软件 B: 计算机硬件 C: 数据库 E: 网络 ——名词解释—— 21. 人际关系学说： 梅奥根据霍桑实验确立了行为科学的基础－人际关系学说。基本要点：1、职工是“社会人”，不仅追求金钱等物质享受，还追求友情、安全感、归宿感以及受人尊重等等。因此，管理应该从经济、社会、心理等多方面采取措施，从而达到提高员工劳动生产率的目的。2、企业中存在着非正式组织。两种组织相互依存，共同影响工人的工作态度，进而影响企业目标的实现。3、新型的领导能力在于通过提高员工满意度激发他们的士气。 22. 目标管理： 是一种全面的、系统的管理方法，它通过科学地制定目标、实施目标和依据目标进行考评等过程，在引导员工参与管理的基础上，高效实现企业目标。目标管理强调的是员工自我控制、自我管理。 23. 六酉格玛管理： 六西格玛管理：是为了获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径，是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。主要特点为：1）以更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求及企业经营战略点出发，寻求业绩突破的机会，为和企业窗脏更大的价值；2）强调对业绩和过程的度量；3）提供了业绩改进方法；4）由执行领导、倡导者、大黑带