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经委OA办公自动化方案 系统概述 1.1?项目背景 计算机技术的飞速发展，现代化办公方式正在不断改造着传统意义上的办公室，人们愈来愈依赖于自动化的办公手段。先进的数字化工具和强大的网络系统，使我们可以容易地获得信息、共享信息和处理信息。办公自动化的内涵，也从以提高个人工作效率为目的，发展为通过提高组织内部的协同工作能力，从而提高整体工作效率。建设、管理并利用好企业的信息网络，实现办公电子化、企业信息快速共享，更好地汇总分析企业多年来积累的海量业务数据、财务数据等数据资源，并从中挖掘出业务的内在规律，以便更好地支持决策过程，在竞争中取得优势。已是势在必行。 东华诚信电脑科技发展公司以人为本、至诚至信的企业理念和与时共进、追求卓越的企业精神。北京东华诚信公司多年从事办公自动化管理信息系统，基于自身对办公自动化管理信息系统、IT技术发展的理解提出本建议方案。 办公自动化系统发展到现在已经是第三代的办公系统。 第一代办公自动化是以数据处理为中心。 第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。 第三代办公自动化系统是以知识管理为核心。 网络时代的办公已经不再是简单的文件处理，不再是行政事务了，其目的在于达到整个企业的最终目标，这就需要依靠先进的管理思想和方法。知识管理是一种系统，是帮助企业发现知道什么、如何定位拥有专门知识的人、如何传递这些知识及如何有效利用知识的系统，它意味着能够在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，帮助他们采取正确的行动，避免重复错误和重复工作，帮助企业提供整体业务水平的提高。 知识管理是企业信息集成的一个必然趋势，应该说是一种自然的演进过程，它将会渗透于信息系统建设的方方面面，在信息建设中得到融合与体现。先进的组织管理模式与知识管理之间是相辅相成的关系，先进的管理模式革命，必然引发知识管理的新浪潮；知识管理的实施，将会进一步推动先进管理思想在企业中的渗透。 1．把知识管理融入BPR(业务流程重组) 知识管理只有与业务流程紧密相连，才能获得成功。将知识创造与发布同企业的业务流程相结合，不仅可以节省大量开支，更重要的是能够产生巨大的价值，通过知识管理实现对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，从而提高业务水平和效率。 2．改造企业文化 知识管理的成功首先取决于鼓励信息共享的企业文化。改造传统的企业文化、建立有利于知识共享的新型企业文化，是企业能够在知识经济时代不断发展的关键因素。 3．通过知识管理提高企业的核心能力—建立学习型企业 所谓学习型企业，是指通过不断的学习来改善企业自身、提高企业竞争力，善于不断地学习是它的本质特征。这里所说的学习并不仅仅是单纯的看书、办学习班，而是包括了企业在系统研究项目和产品开发、营销、技术支持过程中学习，它强调全员学习、全程学习和团队学习。全员学习，从决策层、管理层到具体操作层都要全身心地投入学习；全程学习，任何企业的运作都包括准备、计划、推行3个阶段，把学习融入企业运作的所有阶段；团队学习，不仅重视个人学习和个人智力的开发，更重视团队学习和群体智力的开发。 知识管理的目的就在于更好地支持各个层次企业员工的工作流过程，包括： (1)、员工与企业知识仓库之间的个人知识挖掘与融合过程，用于完成员工不断根据个人需求在知识仓库中的映射与知识提取，以及员工个人知识不断融合进入企业整个知识仓库的过程； (2)、员工之间的知识流转与共享过程，提供了不同知识映射集合之间共享与交叉的可能，同时也提供了无法进入企业知识仓库中的非结构化个人头脑知识的交流与互动的机会，从而可能引发新的知识的产生； (3)、个人知识支持的工作过程与信息回馈过程，是在个人知识平台支持下指导实现员工的工作过程，以及工作结果的信息回馈过程。充分利用这一过程，可以及时地收集知识利用的反馈信息，为闭环知识管理系统的完善与控制提供了必要基础。 在上述分析中，我们看到知识在企业内部的纵向提取过程、员工与知识系统的发散性融合作用、企业员工工作环境中员工知识的相互交叉作用、相增相长，以及员工知识在企业信息管理中的循环更新过程，这正是知识管理系统的逻辑实现模型。 上面的解决方案框架(Lotus Solutions Framework)描述了九种不同的应用解决方案类型： (1)、工作组通信：在工作组的成员间提高信息交换的效率，如电子邮件、在线日历等。 (2)、企业级通信：跨越企业内部门间的界限，提供全企业的复杂的信息传递系统。 (3)、企业间通信：企业间邮件、EDI、电子化文档交换(例如基于Web发布文档)。 (4)、工作组协作：利用在线讨论组和共享资源，发挥工作组中每个人的技能达到共同探索和集体决策。 (5)、企业级知识管理：跨越企业内部门间的界限，更好地利用企业内的各类智力资源，避