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4 实施流程 5 效果评价 1 研究背景 3 制定对策 2 预期目标 便秘相关知识培训 学习正确摩腹和捏脊手法 改变病人和家属不重视态度 鼓励病人做好排便记录 沟通技能培训 制定老年便秘原因调查表 向便秘患者发放宣教资料 教会病人和家属正确摩腹和捏脊手法 完善健康宣教资料 了解老人便秘病人心理特征 专门护士负责跟踪指导每一位便秘患者 针 对 组 员 针对患者和家属 5 效果评价 1 研究背景 4 实施流程 2 预期目标 3 制定对策 常 规 组 实 验 组(摩腹加捏脊组 ) 一 般 资 料 实 施 方 法 评 估 方 法 研 究 对 象 收集病例共60例，其中男性---人，女性---人，年龄在---至---岁，按照随机数字表分为常规组和实验组(摩腹加捏脊组)各30例。在摩腹加捏脊组中，其中男性----人，女性---人。常规护理组中，其中男性----人，女性---人。2组患者在性别、年龄及便秘类型等方面比较，无特异性差异（p0.05）,具有可比性。摩腹加捏脊组开始后，均停止其他口服和外用通便药。治疗一周后进行评价，1个月后随访。 (由于样本量还在收集中,具体的数据还有待进一步完善) 心 语 圈 改善主体:提高住院患者对护士满意度 活动单位: 深圳市罗湖区人民医院 活动时间:2014年12月1日至2015年5月1日 主要内容 工作启发 1 2 4 5 5 品管圈成员 1 主题选定 2 拟定计划 3 现况把握 4 5 目标设定 5 主要内容 工作启发 1 2 4 5 5 原因分析 6 对策拟定 7 对策实施 8 效果确认 9 5 标准化 10 主要内容 工作启发 1 2 4 5 5 检讨与改进 11 下期主题 12 5 圈名:心语圈 成立日期:2014-12-1 成员人数:7人 平均年龄:28岁 圈长:云燕 辅导员: 圈名意义:倾听心声,用心呵护 科室:罗医内一科 成员基本资料 职务 姓名 年龄 资历 学历 圈长 云 燕 31 9 本科 圈员 宋房梅 35 13 本科 饶思义 32 10 本科 米利宁 29 8 本科 陈 娟 26 5 本科 程 红 23 4 大专 陈伟兰 25 1 本科 圈组成 圈名 圈徽 圈中的手代表了心内科所有成员用心呵护 心电图、听诊器意寓着通过它们我们了解患者的不适，倾听患者的心声与需求，熟悉掌握患者每一个跳动的乐符 心形代表我们息息相护，用心呵护，同样代表着宽容与爱心 主题选定 主题题目 提议人 票数 选定 提高住院患者对护士满意度 云燕 131 提高PCI 术后患者服药的依从性 饶思义 104 提高PDA的使用率 宋房梅 112 提高住院患者检查通知率 陈娟 122 提高管道标识的使用率 米利宁 84 选题过程 主体评价 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高住院患者对护士满意度 35 35 28 33 131 1 提高PCI 术后患者服药的依从性 21 33 20 21 104 4 提高PDA的使用率 21 35 35 21 112 3 提高住院患者检查通知率 21 35 33 33 122 2 提高管道标识的使用率 21 35 7 21 84 5 评 价 说 明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年以后 需要多个部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需要一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 任务分解 圈员 工作职责 圈长 云燕 指导本活动，并给予全力行政支持 副圈长 宋房梅 成立QCC并负责其运作成效 组员 饶思义、陈娟 确认各项改善措施的实施 组员 程红、陈伟兰 确认各项改善措施的实施 组员 米利宁 收集资料，整理数据 圈员圈员职责 名词定义 患者对护士工作的满意度：患者住院期间对所接受护理服务的满意度。 衡量指标：调查表采用本院统一设计的病人满意度调查表，通过第三方对本科室出院病人进行护理满意度的调查，计算出各满意度所占的比例。 对医院而言：减少医