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一、基本行为 （一） 1.职业生活 2.社会公共生活 3.家庭婚姻生活 图书馆员的行为规范属于职业生活行为范畴，具体要求工作人员在工作过程中要体现我们的职业理想、职业道德、职业纪律和职业技能。 （二）图书馆员职业理想的要求和规范 理想是工作的动力和基础。图书馆担负着保存文化遗产、开展社会教育、传递科技信息、开发智力资源的职能，是一项神圣的社会公益事业。这就要求每一个图书馆员应具备崇高的职业理想。 1 职业理想的要求 1.1要树立在本职岗位上奋发有为的事业心。 1.2要弄清“为谁工作”的问题，端正工作态度。 1.3要树立岗位成才的思想。 2 职业理想的规范 2.1热爱本职，安心岗位 2.2献身事业，忘我奉献 2.3积极进取，勇于开拓 （三）图书馆员职业道德的要求和规范 社会主义图书馆的职业道德是图书馆工作者在从事文献的收集、整理、贮存和传播活动中形成的道德规范和行为准则．是一定社会道德在图书馆这一特定职业生活中的具体体现。 1 职业道德的要求 1.1坚持集体主义，增强整体观念 1.2一切向读者负责 ，对读者真诚热情 1.3坚决地杜绝以岗谋私、谋利的不正之风 1.4具有坚强的职业意志 2 职业道德规范 2.1忠于职守，认真工作 2.2尽职尽责，规范服务 2.3求真务实，扎实工作 2.4顾全大局，团结协作 （四）图书馆员职业纪律的要求和规范 职业纪律是职业团体内部制定的劳动规则和秩 序，是维护职业活动正常进行、保证职业责任实现的重要措施之一，是人们在职业活动中必须遵守的一种行为规范。 1 职业纪律的要求 1.1加强组织纪律观念，杜绝自由散漫行为 1.2树立高度的责任心，认真执行纪律 1.3坚持高标准严要求，在实践中锤炼良好作风。 2 职业纪律的规范 2.1学法守法，知法懂法 2.2遵章守纪，自觉从严 2.3依法治馆，违法必究 （五）图书馆员职业技能的要求和规范 职业技能是进行职业活动，履行工作职责的能力和手段。图书馆的现代化、信息化、智能化是跨世纪图书馆的主要特征。面对激烈竞争的世界，科学技术的央飞猛进，掌握现代科技知识，熟悉业务技能是图书馆员胜任职业工作的必备条件。 1 职业技能的要求 1.1 大力增强科技意识 1.2对技术精益求精 2 职业技能规范 2.1精通业务，胜任本职 2.2刻苦钻研，提高技能 2.3拓宽知识，一专多能 图书馆工作人员行为规范 ☆ 牢固树立“读者第一”的思想。 接待读者主动热情，不轻慢、不冷落；解答读者咨询认真负责，不敷衍、不推诿；执行工作制度不急躁、不生硬，耐心和气； 保守读者秘密； 坚决杜绝与读者争吵、打架的不文明行为 。 图书馆工作人员行为规范 ☆ 模范遵守规章制度，认真履行岗位职责，积极主动做好工作。 不迟到、不早退；不擅离岗位，工作时不闲聊、打闹、吃零食、干私活，不上网聊天、玩游戏、看电影等； 不得利用职务之便擅自扣留书刊为已所用； 对一切违规行为要敢于管理、善于管理； 认真执行安全制度，牢固树立安全意识。 图书馆工作人员行为规范 ☆ 仪表端庄，衣着整洁， 言谈诚恳，举止大方。 注重师德，为人师表； 多用尊称敬语，不用命令口吻语言和不洁不雅语言； 走路轻、说话轻，不在公共区域接打手机，上班期 间不穿钉子鞋； 严禁在馆内吸烟、喝酒； 创造安静、整洁、卫生的学习环境； 坚持佩证上岗，自觉接受读者监督。 对来馆的客人，应主动问好，礼貌迎送，切忌木然待之。 讲究卫生，办公室、办公桌要清洁、整齐、明亮； 爱护公物，书刊、设备要细心维护，及时修补。 图书馆工作人员行为规范 ☆讲团结。 工作人员之间互相尊重、互相体谅、密切合作； 不说、不做妨碍团结、妨碍工作的言论和行为； 不听、不传不负责任的背后议论和小道消息。   ☆求进步。 努力提升自身素质，不断提高业务能力和服务水平，促进图书馆的整体发展。 附：文明礼貌用语例句 与读者打招呼，宜用尊称，如“老师”、“同学”、“您好”、“您早”等，忌用“哎”、“喂”等生硬语言。 ????与读者交谈，要用“您”、“请”等，当读者向你致谢时应答“没关系”、“别客气”。 ??? 回答读者的提问或满足不了读者的要求时，应致歉意，如“对不起”、“请原谅”、“真不巧”等，忌用“不知道”三字打发读者。 当读者较多拥挤时，应安慰读者按次序耐心等待，如“请稍等”、“对不起，劳您久等了”、“请按顺序排队”等，忌用“排队、排好”等。 ? 提醒或叮嘱读者时，语气要委婉，如“对不起，请轻一