团队建设管理-轴心.ppt

* 团队建设管理如何做好团队建设--让其腾飞 培训讲师：程天洪2011.08.15 * 团队的类型 领导方式 管理型团队 自我管理型团队 工作类型 正常工作团队 项目团队 供销团队 质量团队 交流方式 正常交流团队 虚拟或电子团队 * 团队工作的优势 协作 生产率提高 相互信任 技能与专长充分利用 决策更合理 适应行强 减少单独工作中的孤立 * 有效性团队的特征 对目标的承诺 定期检查 程序透明 积极利用冲突 公开交流 信任与支持 技能与经验 * 团队的发展阶段 形成 波动 完成 规范化 交流思想收集信息 充满竞争冲突精力充沛 任务角色清晰团队开始和谐发展 顺利工作并达到成功 * 形成阶段的需要及对策 任务 需要 团队 需要 个人需要 形成阶段 认识每个成员 回答问题 消除成员疑虑 帮助团队成员 相互了解 小心推动工作进展 * 波动阶段的需要及对策 任务 需要 团队 需要 个人需要 波动阶段 回答问题 消除成员疑虑 使成员更加安心 留心挫折的征兆 把冲突公开并解决 还不需要把精力 集中于任务 * 规范化阶段的需要及对策 任务 需要 团队 需要 个人 需要 规范化阶段 成员得心应手 个人需要降低 激励新想法 督促全力以赴 帮助达成一致 注意任务 订立目标和计划 * 完成阶段的需要及对策 任务 需要 团队 需要 个人 需要 完成阶段 担心团队滑回前阶段 帮助团队制订计划 完成并监督计划 牢记团队目标 担心团队滑回前阶段 * 团队的角色类型 角色类型 行事（谈话）方式 谋士 试试……怎么样 驱使人员 注意，我们只剩20分钟了 挑战者 难道这是最好的方法吗 底线人员 我们付不起 实施人员 做好工作 资源调查员 找到或获得信息 维护关系 解决棘手问题 领导 推动和指挥所有角色 * 团队实力圈 驱动 分析 协调 创造 执行 导向 协作 完成 评估 支持 调查 创新 指导 生产 解决问题 联系 * 平衡团队角色 招聘/竞选 工作分配 委托 开发 灵活采用不同角色 * 培育有效关系 尊重成员 鼓励感情表达 发展信任的良性循环 确保批评限于想法，不针对人 重视误解和冲突 * 团队氛围 健康的团队氛围 不健康的团队表现 成员分享感受和观点 成员表明他们的分歧 争论和破坏性冲突 误解、轻视、分歧 为了团队利益一起工作 参与不够，成员退出 成员参与并全身心投入 成员互相妨碍 公开 参与 信任 完成任务 合作 * 冲突的特征 健康的冲突 不健康的冲突 事实性 情绪性 建设性 破坏性 公开性 压抑感 * 解决冲突的方式 对他人需要的关注 对自己需要的关注 直面冲突 妥协 合作 回避 迁就 * 对团队建设的约束 工作压力 连续运做的需要 交接班制 兼职或灵活工作 * 确保团队会议有效 集中于正确的事 坚持观点 遵守时间规定 围绕大纲进行 一定要做约定的事 * 团队团结一致 传达清晰目标 赞同行动准则 按规程行动 营造义务感 * 团队维护 鼓励 维持和平 澄清总结 标准定位 让步 * 决策的过程 阐明问题 获得信息 实施并监控解决方案 选择方法 做出决定 * 良好的决策 多个解决方案 不寻常的解决方法 不可思议的问题 冲破阻碍与壁垒 阐明问题 逻辑性 分析解决方案 选择最好的方法 创造力 理性 平衡 * 达成一致 一致同意 投票 领导决定 惯性推迟 * 与其他团队的联系 整体目标一致 出现问题立即解决 有益的帮助 融洽相处 * 团队地位 重要性 有益性 合作性 主要事件 主要人物 * 寻找同盟 决策者 影响力的人 参与者 许诺者 主办人 * 与其他团队融洽相处 确定受影响的团队 确保他们认识我们的团队 分享目标和计划 交流并建立信任 * 与其他团队的冲突 相互误解信息 资源的竞争 “领域”的竞争与侵犯 嫉妒 好斗 目标、优先权和标准的冲突 * 解决冲突的提示 避免埋怨 避免一概而论 避免推卸责任 在萌芽状态解决 * 大作业 1.请谈谈你对团队建设认识和理解？ 2.在团队建设中如何才能做好自己的角色？