沟通成交法.pptVIP

如何高效沟通 ——促成成交 By:Cindy;一、沟通前的准备;二、沟通的原则;2．多替对方着想 ．多关心对方 ．要理解对方 ．从对方的利益出发探讨问题 ;3．讲正确的话 话多不如话真、真不如话妙、妙不如话巧 ．多讲赞美的话 ．多讲认同的话 ．多讲积极的话 ．与对方站在同一立场上讲;4．善于列举实例 ．举错失者的事例 ．举受益者的事例 ．举能引起对方共鸣的事例 ;三、高效沟通促成成交的具体方法;3．直接促成法 直接要求对方必须学习适合的课程 A：孩子马上要升到一级了，自然拼音的课程一定要上 B:孩子现在学的这么好，一定要让他继续学下去 ;2．对比成交法 把两个不同的合作方式同时列举出来，进行分析对比，让客户自主选择 A：让孩子寒假学习阅读课程，开学直接上二级，或者一步步把基础打扎实 B:选择自拼初中连上，或者报小课 ;4．危机成交法 讲述一个与顾客相关的事情，阐明事情的发生对客户造成的不良影响，让客户产生危机感，并最终下决心报名。 A：孩子一级就要背单词了，不学自然拼音到时候背单词肯定会特别困难，我们以前有很多孩子都是这种情况 B:以前有的孩子学的一有进步就不学了，之后发现跟不上又来报名，学习是需要连续性的;5．以退为进成交法 先作一小步退让，同时将其他条件作一相应的调整，并立即进行促成。 A：我们可以优惠相应的价格，但是是两门起的，您可以帮孩子多报几期，即维持原价又能优惠。 B:我们是有礼品送的，您现在就可以帮孩子报个名（或交定金）;6．最后期限成交法 告诉客户优惠期限还有多久，优惠期内客户能够享受的利益是什么；同时提醒客户，优惠期结束后，客户如果再报名将会受到怎样的损失。 A：我们老生在12月22号之前报名除了享受原价外，连报两期还能优惠50元学费，并且有精美礼品相送。超过时间只能按新生价格报名，也没有学费优惠政策了。 ;7．展望未来成交法 先假设客户已经报名，接着展望未来会取得的良好成果 A：孩子学了剑桥的课程，只会比学校的水平更高，将来应付小升初考试肯定是没有问题的 B：孩子只要坚持在我们这里学下去，口语交流这一块一定能得到很大的提高;四、注意事项;预祝优你学校今年升班率节节攀升！ 创历史新高！