优质的护理服务重在内涵建设.pptVIP

整合基础护理服务项目、深化专科护理内涵 Company Logo 服务内容变化 基础护理是服务 专科护理是水平 功能制 责任制整体 治疗配合 生活护理 病情观察 教育康复 心理护理 入院 出院 深化－－护理岗位管理 一、岗位管理： 岗位公开、条件公布、定岗定编、自主择业、 职责明确、责权统一 二、绩效助推： 总额包干、绩效挂钩、分配自主的机制 三、监督评价： 垂直管理体系、科学监督评价手段、建立 长效机制、形成制度安排 Company Logo 建立护理能力进阶制度 实行分层管理，体现能级对应 按层级竞聘上岗 分层分类培训，实行资质认证 注重以病人为中心的案例培训 Company Logo 岗位管理 4 岗位分析 1 2 3 5 岗位测评 定岗定编 岗位培养 岗位评价 6 岗位晋升 做好简单的事不简单 做好容易的事不容易 简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。 主任的职业生涯规划，可持续发展的动力 护理在保障医疗安全及医疗质量中起着重要的作用，专业照顾—提供帮助、保证安全、促进健康、增进信任（落实护理），协助诊疗---正确实施医疗处置、观察病情和治疗后的反应，及时发现并发症（专业和专科护士发展，见证护理质量的重点），健康教育--其实是信息的传递，护患起头并进，合力作用，心理支持--可以缓解疾病引发的焦虑、紧张、恐惧等情绪（轻松地接受治疗，没有了距离感，而沟通及协调其实是贯穿于以上工作中的，在现价段没有一定的沟通协调能力的护士是无法掌控病人的，这里的掌控是如何引领病人尽快康复。 不仅仅是服务，如何在服务中体现专业性和展现我们的规范，人性化----优先补液，温馨环境 今年国际护理高峰论坛上，台湾中山医学大学护理学院教授美国德州大学的哲学博士 李选老师的 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 推动优质服务新举措，使每个护理单元做到“两送”：新病人入科后送一张温馨提示卡已于今年4月全院病区开始实施；有的病区自己定做的入院温馨提示，在病房墙面持续提示，在工作量许可的情况下责护可送出院患者至病区门口，工作量不允许时，责护能做到完善出院宣教，对患者有送别声。 2014年护理部的垂直管理体系已逐步完善，作为潞河护理人，我们坚守着我们自己的护理信念“守护生命，奉献无悔；传播能量，你我同行！”，在南丁格尔精神的指引下我们将勇往直前，将护理变革的力量进行到底。 * 专 业 照 顾 健 康 教 育 协 助 诊 疗 协 调 沟 通 进一步明确护士的职责 心 理 支 持 用精致化的再造工程 改变护理事业之发展 用人性化导向的精神 营造温馨的环境 制定顺畅的工作流程 展现专业内涵与价值 护理专业理念提供服务 PS1 责任制,不要机械理解成每一个环节的绝对责任制,主要的意思在于对所管病人的护理进行负总责.在目前人力不足的情况下,在没有静脉配置中心的医院,在配药或铺床环节上采取功能制方式是可行的.也是现实的. PS2 护士长每天分病人.有些医院搞责任包干,就把床