企业应用管理时尚的机制研究.pdfVIP

20()7年10月 当 代 经 济 管 理 oct．2007 V01．29NO．5 第29卷第5期 CoNTEMPoRARYECoNoMYM魄NAGE～IENT ■管理科学 企业应用管理时尚的机制研究※ ◆王圆圆1，袁泽沛2 (1．湖北文学商学院，湖北武汉430062；2．武江大学经济与管理学院，湖北武江430072) 【摘耍】关于企业应用管理时尚的机制，已经形成了多迭 Meta公司调查发现美国CRM软件市场需求从 七种观点。各种观点之间尽管存在共识部分。但是争论部 分要大得多。并且各种观点也有自相矛盾的地方，因此有 元。‘吐述种种矛盾的现象提出了以下令人费解的 豳要提出一种新的系统性的理论以更完美地解释企业应用 问题：企业为何应用管理时尚7企业应用管理时 管理时尚的机制。本文根据创新扩散理论与消费者选择理 尚按照什么程序7企业应用管理时尚为何失败? 论。在综合现有观点的基础上，提出了企业应用管理时尚 毫无疑问，对企业应用管理时尚的行为并不 的三层次选择机制，分析了企业应用管理时尚的条件、影 能用简单的逻辑进行解释。我们已经对上述问题进 响因素、选择程序、最优决策以及社会层面管理时尚的形 行了初步的解释。【lI本文在回顾现有研究成果的基 成机制。 础上。综合创新扩散理论【2J和消费者选择理论13J。从 【关键词】管理时尚；应用机制；创新扩散理论；消费者选 择理论；最优决策 微观的企业层面对上述问题继续进行深入的分析。 【中图分类号1F270 【文献标识码】A 一、文献回顾 【文章编号】1673—0461(2007)05—0027—06 对企业应用管理时尚的原因、过程与结果的研 ※基金项目：国家自然科学基金项目“超级竞争环境下企业 究已经成为组织理论中重要而又基础的一部分，并 从组织学习到持久竞争优势传导机制研究”的且形成了大量系统性的理论成果。…目前来看，该 部分研究成果。 领域比较明显的观点有七种。下面分别进行论述。 1．理性观点 “管理时尚”这一术语具有两重涵义。它既 从西蒙开始。大量的学者就已经对企业的理 指管理领域中的一种具有时尚特征的事物，又指 性管理行为进行了研究。基于决策制定理论的理 目前管理理念与实践传播的特征。考虑到管理领 性观点认为。企业应用管理时尚是为了解决组织 域内的时尚与非时尚的区分日益艰难，以及目前 面临的问题、提高管理的效率。因而整个应用逻 的管理理念与实践都具备迅速传播的特征。(1认为 辑是：出现问题——寻求解决办法——应用管理 未来的管理理念与实践更多地将以管理时尚的形 时尚——测评管理时尚效果——反馈并影响下次 式发展毫不为过。管理时尚对企业界日益重要的 应用。嘲对管理时尚早期应用者的研究发现，该观 影响也引起了人们的广泛关注。 点基本成立。堆是在许多情况下，管理时尚的应 据1994年底的一项调查显示。在欧美的600用与企业绩效并无直接关系，所以大部分学者开 多家大型企业中，有七成企业正在推行企业流程 发出来的测评管理时尚效果的指标体系也许并没 重组(BPR)。通过抽样统计表明，在最早应用有真正揭示问题。另外，与理性因素对应的感性 BPR的企业中，有70％达到了显著改善绩效的既因素对于制定有效的决策也是必要的。该理论的 定目标。但是Ha咖er和champy研究后发现，总最大缺陷是它主要适用于低不确定性情形，而这 体来看，70％一80％的企业应用BPR都