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联邦快递物流信息化的六大特点
第一,信息系统所储存的信息,必须具有容易而又始终如一的可得性,例如关于订货和存货在库或出库状况的信息。可得性的一个方面是信息的录入,信息系统必须能够快速而准确地将众多的以书面为基础的信息转化为电子信息;另一方面是信息系统应能向信息需求方提供简易、快捷获取信息的方式。这样,信息的可得性就能减少配送中心作业上和制定计划上的不确定性。 第二,信息系统提供的信息必须精确地反映配送中心处理货物的当前状况,以衡量配送中心的整体业务运作水平。精确性可以解释为信息系统的报告与配送中心的实际业务运作状况相比所达到的程度。 第三,信息系统必须提供及时、快速的信息反馈。及时性系指一种活动发生时与该活动在信息系统内出现时之间的耽搁。信息的及时性可以减少一些不确定性,并增加了决策的精确性。 第四,信息系统处理异常情况的能动性和主动性。信息系统应该就有强烈的异常性导向,应该利用系统去识别需要配送中心的管理者引起注意的决策,使得管理人员能够把他们的精力集中在最需要引起注意的情况或者能提供的最佳机会来改善配送服务或降低运营成本的情况。 第五,信息系统的灵活性。信息系统必须具有灵活性,以满足系统用户和客户的多样化需求。fedex信息系统必须有能力提供能迎合特定客户需要的数据。 第六,系统需具备易操作性。配送中心的信息系统必须友善和容易操作,以便系统管理人员操作使用,也可提升工作效率。
(1)fedex信息系统是提高快递服务质量的保证 快递中心向社会提供的产品是一种无形的产品——快递服务。尽管这种产品不具备实体形态,但是它和其他产品一样讲求质量,只有服务质量好了才能吸引客户。因此, fedex快递中心必须保证按照客户的要求提供高质量的快递服务,以最少的时间和最低的商品损耗将商品送达合适的地点。为了保证向客户提供高质量的快递服务,必须建立一个高速畅通、动态互联的标准化信息系统。如果信息流通不杨,就不可能形成对fedex服务需求全面及时的了解,更难以达到对快递过程的合理、有效的控制,也就很难满足货主的要求。 (2)快递信息系统建设是提高现代快递中心服务效率的必要条件 联邦快递服务的高效率与及时化主要表现为5“R”,即:在适当的时间,将适当质量的货物,在适当的地点,送达适当的客户。要达到达个目标必须对fedex中心的信息实行系统化管理,对各种快递服务的相关数据进行电子化储存与管理,对各个快递环节产生的快递信息进行实时采集、分析、传递,并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息,这对fedex快递中心是相当重要的。(3)快递信息系统建设是节约快递成本的重要手段 快递是“第三利润源”,其中fedex快递信息要素在挖掘快递领域利润中的作用非常明显。许多国内外现代快递中心都建立了先进的信息系统,通过对商品信息的标准化操作,建立有关ID代码、条形码或磁性标签等的参考体系,实现了对商品配送的自动化控制,节约了大量人力成本,提高了服务效率。网络化能够使快递中心通过电子订货系统和电子数据交换技术与供应商或制造商及下游企业之间保持实时联系,从而大大增强了快递中心服务的灵活性。
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FedEx信息化建设Contents1FedEx简介2FedEx信息系统的发展历程3FedEx信息化建设的问题4FedEx信息化问题解决方案FedEx简介联邦快递隶属于美国联邦快递集团(FedEx Corp.), 是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、 电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个 久负盛名的企业品牌,联邦快递集团通过相互竞争和 协调管理的运营模式,提供了一套综合的商务应用解 决方案,年收入高达320亿美元。 现时联邦快递每天为210个城市的300万名顾客服务, 主要竞争对手包括DHL、UPS及美国运通。9600万美 元的风险投资孵化了联邦快递,也创下了美国有史以 来单项投资的最高记录。FedEx简介2009 年,在美国《财富》杂志中举办 的最受欢迎的公司中排名第六,连续8 年保持在此排行的前10 名。 在美国密歇根大学商学院质量研究中 心进行的消费者满意度调查中得分最 高。2010年3月,财富杂志调查中联 邦快递荣获最受欢迎的20个公司称号。 在公司商业信誉方面,联邦快递排名 第13位。FedEx信息系统发展历程联邦快递董事会主席、总裁及CEO施韦德先生说过: “包裹信息与包裹递送同样重要。” 联邦速递能在激烈的竞争中大而不僵,最大的原因 就是,联邦速递公司把自己的业务与先进的信息技 术
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