职工心理压力附应对策略研究.docVIP

国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目：论企业 HYPERLINK 39/tech/student/thesis/viewthesissubject.jsp?code=5039 \t _blank 员工心理压力及应对策略 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市：福建省福州市 所在单位：服装有限公司 考生编号： 考生编号： HYPERLINK 39/tech/student/thesis/viewthesissubject.jsp?code=5039 \t _blank 论企业员工心理压力及应对策略 摘要：当代社会的各种竞争日益激烈，企业员工面临的各种压力也越来越重，心理问题也越来越突出，而长期以来，企业忽视了他们的心理健康问题，或是重视不够。然而，员工的心理压力问题不但影响着员工的身体和家庭的健康，也极大地影响着企业的效率和竞争力，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就应当认识到健康、幸福、高效的员工是企业最宝贵的财富。因此，我们有必要了解员工心理压力的来源，运用正确的方法来缓解员工心理压力。 一、心理压力概述 “每天都是一大堆紧急和重要的工作，我简直都要被逼疯了！”、“最近身体越来越糟，人也显得越来越老……”、“唉！我也不知道最近为什么这么烦！”，在日常的工作中，我们总是会听到周围的员工发出类似的声音，这个声音很明确地说明了压力和心理问题在困扰着他们。 心理学的压力也称为应激，这一概念最先由加拿大著名学者汉斯·薛利博士提出，他认为压力是人在生理和心理上表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是生理受到的刺激而引起非特定性变化。 心理压力与人的行为和生理健康密切相关，我们可以将压力分为能起积极作用的压力和起消极作用的压力。适当的压力可以促进人的行为和生理健康，譬如说，某员工受到了表扬，得到了同事的承认和尊重，或受到了领导的高度期待和信任，这对员工来说既是一种激励，可也能形成一种压力，因为员工担心若不做出成绩来会让领导和同事失望，于是他会努力做出成绩来以证实自己。再如在关键时刻会使人产生一种成败在此一举的压力，而这种压力会使一个人潜在的能力得到充分的发挥，等等；如果长期的或是严重的压力会使人行为失调、损害身体健康，如工作内容单调乏味、跟不上新的工作节奏、担心工作不完美或完不成领导交给的任务，等等。 二、职工心理压力的现实状况 22006年11月9日在上海召开的第四届中国EAP（Employee Assistant Program员工帮助计划）年会上，发布了《2006年·中国企业的员工职业心理健康管理调查报告》，该调查是由中国健康型组织及EAP协会(筹)联合中智德慧公司发起，并通过中智库玛在线调查网络平台，在全国范围内近3000人进行的网络调查。 调查结果显示，25.25%的受访者经常感受到压力、职业倦怠之类的心理困扰，49.8%的受访者有时会有心理困扰，而5.3%的受访者总是体验到压力、倦怠之类的心理困扰；62.21%的受访者认为职业心理健康对工作有非常大的影响，而只有4.72%的受访者认为心理健康对工作没什么影响；73.11%的受访者认为企业进行职业心理健康管理非常必要，而认为“无所谓”和“没有必要”的受访者加起来不超过1.5%；25%的受访者表示他们所在的公司从来没有关心过员工的职业心理健康，27.59%的受访者表示公司会偶尔关心，33.34%的表示公司有时候会关心，而“经常”和“总是关心”这一问题的加起来只占14%。 2 其中工作负荷压力较大的人群主要集中在管理层，普通员工则感受到较大的职业发展压力。出现职业枯竭的员工接近百分之十。 员工心理健康问题已成为21世纪管理者面临的新课题。 三、员工心理压力所带来的负面影响 过大的心理压力会给员工的生活、工作及企业带来很多负面的影响。 （一）对员工身体及家庭健康的伤害。 过大的心理压力会影响员工的身体健康，比如肌肉紧张，消化不良，尿频或者便秘，呼吸急促，头晕或者偏头疼，口干，心悸，免疫力下降等等。 　　心理压力还会产生不良的行为，比如习惯于紧张、不能放松，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，性欲衰退，出现强迫性行为，做事拖沓不主动，难以作决定等等。　　还有一些是情绪和认知方面的症状，比如注意力不集中，记忆力、创造力下降，经常担忧，烦躁不安，焦虑，对任何事情都没有兴趣等等。 员工本人或其家庭成员若无法正确对待心理压力，则会影响员工整个家庭的健康与和睦，造成离婚率上升，也就影响了我们整个社会的大和谐。 （二）影响企业的效率和竞争力，管理成本提高。 员工心理压力的个体反应，无疑会对企业产生很大的影响。员工的压力和情绪等问题，不像其他身体问题，在组织生活中是会发生弥散的，形成一种压抑、消极、悲观的组织氛围，使员工对组织的忠诚度大