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第三次任务_0002 一、单项选择题（共?25?道试题，共?100?分。） 1.?? ?A.?需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色 ?B.?让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值 ?C.?让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 ?D.?让团队成员感受到自己的重要性 2.??小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者与供应商,这个团队的类型是（??????）。 ?A.?自我管理型团队 ?B.?电子团队 ?C.?虚拟团队 ?D.?供销团队 3.??建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（??????）。 ?A.?领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 ?B.?领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 ?C.?在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训 ?D.?领导者需要思考怎样统揽全局 4.??乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（??????）阶段。 ?A.?作出决定 ?B.?提出多个解决方案 ?C.?获得信息 ?D.?建立选择标准 5.??团队领导评估成员学习效果的过程不包括（??????）。 ?A.?评估学员对学习活动的反应 ?B.?评估学习内容 ?C.?评估学习目的 ?D.?评估学习结果 6.??组织部门中，“负责资金管理与各项收支的计划、控制、核算、分析与考核工作”是（??????）的基本职责。 ?A.?行政部门 ?B.?市场部门 ?C.?财务部门 ?D.?人力资源部门 7.??公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（??????）。 ?A.?质量团队 ?B.?供销团队 ?C.?日常工作团队 ?D.?电子团队 8.??达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（??????）。 ?A.?通过投票选择出最终方案 ?B.?最终由领导作出决定 ?C.?最后作决定的人否决了他人的方案 ?D.?所有成员都一致接受协议 9.??在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（??????）。 ?A.?充分利用成员的技术与技能 ?B.?协作 ?C.?增加团队的使命感 ?D.?能够灵活地适应环境的变化 10.??团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（??????）。 ?A.?团队领导要掌握有效的发展方法 ?B.?团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分 ?C.?团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标与团队目标 ?D.?团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色 11.??在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（??????）。 ?A.?团队整体效率提高了多大幅度 ?B.?工作中的错误率减低了多少 ?C.?成员的工作效率提高了多少 ?D.?教师的授课条理是否清晰 12.??小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（??????）。 ?A.?折中 ?B.?迁就 ?C.?回避 ?D.?对抗 13.??团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（??????）。 ?A.?派专人秘密查探其他团队的工作与任务 ?B.?排除潜在的竞争对手团队 ?C.?确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但避免自己团队的信息泄露 ?D.?确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系与沟通 14.??迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（??????）。 ?A.?推迟冲突的解决 ?B.?虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 ?C.?因为没有争论，所以结果可能很差 ?D.?能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 15.??关于组织文化，说法不正确的是（??????）。 ?A.?组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿 ?B.?组织文化能够影响人对组织的总体满意程度 ?C.?个人无法对组织文化产生影响 ?D.?组织的每位新成员都应该适应组织文化 16.??理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（??????）。 ?A.?逻辑性思考 ?B.?按照标准分析解决方案 ?C.?提出不寻常的想法与解决方案 ?D.?选择最可行的方法 17.??团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（??????）。 ?A.?导师 ?B.?教练 ?C.?培训师 ?D.?鼓励者 18.??六顶思考帽法中，