中国步入数字化营销时代 8 12.pdfVIP

第八届中国汽车营销首脑风暴●贵阳 《中国汽车步入数字化营销时代》 林雷新华信总裁联合CEO 2011年8月 新华信国际信息咨询（北京）有限公司 新华信国际信息咨询（北京）有限公司 跟随跑向领先跑过渡 中国汽车市场渐入稳步发展轨道,产销量跃居世界第一，营销、管理、产品、技术等部分方面正在由跟随跑向 中国汽车市场渐入稳步发展轨道,产销量跃居世界第一，营销、管理、产品、技术等部分方面正在由跟随跑向 领先跑过渡； 领先跑过渡； 汽车营销方面大规模的学习和模仿阶段即将结束，需要与自身行业地位相适应的自我创新能力并逐步领导世 汽车营销方面大规模的学习和模仿阶段即将结束，需要与自身行业地位相适应的自我创新能力并逐步领导世 界汽车工业的潮流； 界汽车工业的潮流； 汽车营销快速向客户营销和后市场营销转移，需要数字化的营销弥补传统营销理论和实践的缺失； 汽车营销快速向客户营销和后市场营销转移，需要数字化的营销弥补传统营销理论和实践的缺失； 新的数字化营销理论和实践包括：从数据源管理、企业级数据整合和数据质量管理、到数据分析、数据挖掘 新的数字化营销理论和实践包括：从数据源管理、企业级数据整合和数据质量管理、到数据分析、数据挖掘 和建模、商业智能平台建立、营销自动化、多通路营销整合和应用策略的全方位数字化营销闭环。 和建模、商业智能平台建立、营销自动化、多通路营销整合和应用策略的全方位数字化营销闭环。 1 中国汽车工业销量统计 中国汽车工业销量统计 汽车营销创新趋势分析 营销基础 以数据和信息为基础，以商业决策 营销理念 （即商业智能系统和数据挖掘）为核 以产品为中心的营销向以客户为中 心的营销，整合企业内部外部所有可 心的营销转移（以客户为中心的客 利用的营销资源。 户全生命周期管理，从潜客到购买、 金融产品、维修保养，到增购换购、 二手车买卖、流失的挽回等全链 条）。 营销对象 产品营销向服务营销转移（维修 保养、二手车、汽车金融、保险 等服务；服务利润远远高于销 售；同时通过服务营销促进客户 进入多轮购车周期）。产品营销 加服务营销的多元化营销已经成 为汽车发达市场的标准业务和营 销形态。 2 汽车行业营销形态的现在和未来 数 以常规广告、公关、活动等为主的大众营销模式 以数据整合、分析和商业决策为基础的数字化营销模式 字 以常规广告、公关、活动等为主的大众营销模式 以数据整合、分析和商业决策为基础的数字化营销模式 科学：艺术=3：7 科学：艺术=7：3 化 科学：艺术=3：7 科学：艺术=7：3 整 以数据流（数据、分析、决策、策划、执行、反馈、完 以整合营销为基础，实现营销理念、策划和营销通 以数据流（数据、分析、决策、策划、执行、反馈、完 以整合营销为基础，实现营销理念、策划和营销通 合 善）为核心链条的纵向整合；以客户生命周期管理为核 路的横向整合 善）为核心链条的纵