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品管圈 簡介 品管圈英文全稱QualityControlCircle,簡稱QCC.品管圈就是由同一工作場所的人們，自動自發的結成數人一組的小團體（簡稱QC小組），然後全體合作，活用品管方法。發掘現場所發生的問題，並自立資助的加以解決的活動。 QCC活动导入背景 (1) 外部环境 ●经营环境变化 ●顾客需求个性化 ●市场竞争加剧 ●全球化 (2) 内部环境 ●生产规模扩大 ●新产品开发速度加快 ●产品质量不稳定 ●客户要求越来越严格 成立QCC活动的目的 提高人的素质，调动人的积极性，充分发挥人的无限动力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质，以达以永续经营之最终目的。 QCC活动的特点 创造愉悦的工作环境； 发挥员工的脑力，将大脑“联网”； 改善企业运作。 QCC活动的目标 提高现场班组长的管理能力及领导能力， 进而提高部门绩效； 使现场成为品质保证的核心，使各个部门管理稳定，并持续进步，公司方针目标之达成度得以提高； 提高员工对上班工作的喜悦与成成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率； 达成全员参与，全员品管及自主管理的功效； 使前后工程、部门间相互协作，促进沟通消除本位主义； QCC活动可达成的成果 设备故障次数的降低； 出货异常次数的降低； 费用浪费的降低； 产量达成的提升、合格率的提升； 员工士气高昂、向心力提升，做理更自动、自发和积极； 员工认识问题水平的提升； 员工改善意识的提升； 员工对工作产生兴趣、享受到成就感； 部门间的沟通协调更为顺畅； 销售额的提升； QCC组织成员的职责 主任委员 为QCC活动方针的明确、活动办法、活动经费、批准及对QCC活动的评价考核； 委 员 有关品管圈活动计划及促进活动方案的研讨； QCC组织成员的职责 执委会 ◆ 全公司品管圈活动办法及计划的草拟； ◆ QCC活动资料的汇总及管理； ◆ 公司内外交流会及发表会的策划实施； ◆ 有关培训计划的拟定； ◆ 各圈活动的查核、问题点的寻找及改善活 动方案的提出； ◆ QCC推行委员会决议事项的推动。 QCC组织成员的职责 圈 长 ◆ 领导QCC的各项活动； ◆ 主持圈会及处理事务性工作。 品管圈 ---- 特性要因圖 4)符合實際工作現場情形 5. 改善對策之檢討 1. 經濟性 2. 安全性 3. 品質上 4. 管理上 5. 自主性 6.改善對策之實施 1) 計劃取得上司的認可 2)實施期間繼續收集數據 3) 實施期間未獲期待效果,要因分析,再對策 4) 有效對策提案 對策評價: A----本身努力外,尚須別單位協助 B----本身能力能夠實施 品管圈 ---- 特性要因圖 C-----自已沒有辦法,須別單位協助 3.改善對策思考之原則 3.1 應用愚巧法 3.1.1 愚巧法的意義: 為使再愚鈍的人來操作或作業中稍有不 注意,也不會造成錯誤,而考究出來的一種方法. 3.1.2 愚巧法要點 1)用形狀,味道,顏色,聲音……等 2)用治具,輔助工具,限度樣本 3)作業順序排列 3.1.3 舉例說明 a) 電器的保險絲 b) 煤氣的臭味 c) 高速公路,鐵路平交道之不平路面 d) CIVIC車門的聲響 品管圈 ---- 特性要因圖 1. 柏拉圖分析(重要要因掌握)及特性要因分析 A 重點改善-------事半功倍的效果 2.改善對策實施計劃表 品管圈 ---- 特性要因圖 XXXX 改善對策實施計劃表 品管圈 ---- 效果確認推移圖 1.何謂推移圖 1) 推移圖就是數據的變動,以點與折線連起來的圖. 2) 功能: a. 推移圖作為視查數據,時間變化的一種方法 b. 影響數據要因如能區分層別就可以了解其影響度 不良率 對策1 對策2 改善后 品管圈 ---- 效果確認推移圖 2. 推移圖作法 決定期間 計算不良率或每單位缺點數 方格紙上劃上縱軸與橫軸,縱軸記入特性,橫軸記入時間 依數據打點,點與點之間折線連接 計算各期間之總平均不良率 P = 總不良數/總檢查數 6) 再依次層別要因畫層推移圖(時間別,班別,人員別,原材料 別,