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Forum 学术论坛 基于培训实施管理的成熟度模型设计 中国南方电网有限责任公司党校 吕益华 李翠屏 甘露 温必成 摘 要：现今流行的成熟度模型，大多涉及范围较广且缺乏针对性。本研究在已有的成熟度模型的基础上，结合对电网培训实施管理实 践活动的梳理，针对培训实施管理全过程建立了培训实施管理成熟度模型，并形成了要素体系和评价标准。 关键词：培训实施管理 成熟模型 设计 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2014)10(b)-197-03 国内外对于成熟度模型的研究已有一定的积累，但是普遍缺 映电力企业的培训实施管理能力，需遵循以下原则：系统优化原 乏针对性，本文结合电力企业的培训实施管理活动以及特点进行 则，要素选取需避免过于庞杂，使得评价难以实施；可比性原则，要 专项性研究，提出并实施对于培训实施管理的成熟度模型。 素必须反映评估对象的共同属性，要素的选取需要根据实际，容易 测量和进行纵横比较；完整性原则，评价要素应涵盖培训实施的所 1 成熟度模型的研究背景 有关键节点，涉及培训实施的所有重要方面。 能力成熟度模型(Capability Maturity Model，CMM)最初是由 根据以上原则，从四个维度出发，并结合调研结果，共选择了 美国卡内基•梅隆大学软件工程研究所(SEI)提出的一种软件开发 14个要素，构成TI-CMM要素体系，由发展目标进行分解，在维度 过程改进、评估模型，现已扩展到企业经营活动的多个领域，目前 层划分为培训实施管理规范、培训实施支持活动、培训实施质量 成熟度模型总数已超过了30种。 和培训实施信息化，共四个维度；最后，由四个维度进行划分为14 CMM描述了企业组织经营过程的一个或多个领域的基本实 个要素(见表1)。 践，它吸取了质量工程的主要原理，由5个成熟度等级组成。CMM 为提高组织该经营过程的质量和有效性提供了一条由混乱的、不 表1 TI-CMM要素体系 成熟的过程向有纪律的、成熟的过程转化的进化路径。一个成熟 目标层 维度层 要素层 度等级是一个进化的平台，当企业组织建立或改造了一系列系统 培训实施制度 化的实践，获得了在前一个等级没有的能力和结果时，就达到了一 个新的成熟度等级。 培训实施制度落实 培训实施管理规范 培训实施流程 2 TI-CMM模型的构建 2.1 TI-CMM模型维度划分 培训实施规划 通过整合C M M 模型、O P M 3 (O r g a n i z a t i o n P r o j e c t 准备工作 Management Maturity Model)模型等目前主流的成熟度模型学术 建立“一流企业 培训实施支持活动 现场实施支持 理论，并对南方电网公司电力企业的培训实施价值链进行梳理，将 大学”，提升 培训实施管理划分为培训实施管理规范、培训实施支持活动、培 培训实施运营 后勤保障