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MIS复习总结 需要思考的问题 管理信息系统基础 管理决策与管理层次 管理决策 2 决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识的、有选择的活动 管理：管理的过程就是基于信息的决策过程 分类 结构化决策：问题相对简单、直接、有固定的规律，能够用明确的语言和模型加以描述，可以用一定的规范和公式来解决。 例：进货方案、获奖方案 非结构化决策：一般没有公式可依，无章可循的决策问题。 例：新产品、新市场的设计 半结构化决策：介于二者之间 例：证券投资 管理层次 2 高层管理：属战略级管理，是指一个组织的最高领导层。高层管理者面临的是战略决策，一般与企业远景规划有关，常表现为非结构化决策，需要的信息韩擀面广，但是对信息的精确程度、详细程度和及时程度的要求不高。 中层管理：属战术级管理，被称为控制管理。中层管理者面临的是管理???策和知识决策，既要涉及宏观、长期的规划，又要和具体的工作安排有关，有时表现为非结构化，有时表现为结构化。 基层管理：执行层或作业层管理，按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成。面临的是业务决策，其工作主要是解决既定的、明确的、按部就班的任务，多数表现为结构化决策。 信息与数据的关系；信息的特性 1、关系4 信息是加工处理后的数据，是对决策有价值的数据，是数据要表达的内容；而数据则是信息的表达形式，只是一种描述符号。 数据和信息的区别是相对而言的，根据接受对象的不同，信息和数据两者是可以相互转换的。 信息必然是数据，但数据未必是信息，信息只是数据的一个子集。 信息的特性5 真实性 层次性 战略层、战术层、作业层 可传输性 可变换性 共享性 增值性 系统的概念、特性，系统工程三维结构 概念 7 系统是由相互作用和相互依赖的若干部分，为达到特定目标而组成的具有一定功能的有机整体。 特性 7 整体性 层次性 目的性 相关性 环境适应性 系统工程三维结构 8 三维结构是由时间维、逻辑维和知识维组成的立体空间结构。 时间维（工作阶段）：强调一个系统从开始规划到投入使用直至终止运行分为规划、制定方案、系统开发、系统生产、安装实验、运行和更新7个阶段。 逻辑维（思维过程）：强调在时间维每个阶段的开发过程中，采用工程学的方法来思考问题，分为阐明问题、目标确定、系统方案综合、系统分析、系统选择、决策和实施计划7个逻辑步骤。 知识维（技术内容）：完成各阶段、各步骤的工作所需要的工程只是、计算机技术、信息科学、管理科学、行为学等专业知识。 四 信息系统的概念；诺兰模型 信息系统的概念 9 信息系统就是对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。 从对信息的处理过程来看，信息系统就是输入数据，经过加工处理后输出信息的系统。其基本构造由输入、处理和输出三个部分组成。 诺兰模型 11 计算机时代 初装阶段 蔓延阶段 控制阶段 信息时代 集成阶段 数据管理阶段 信息管理阶段 五MIS管理信息系统的概念、特性、层次结构、发展及分支 MIS的概念 12~13 管理信息系统是一个信息系统，具备信息系统的功能；同时又具备它特有的计划、控制和辅助决策等功能，是一个可对组织进行全面管理的综合系统。它不仅仅是一个技术系统，还要考虑人的行为，是社会系统，是管理系统，是用来解决组织所面临的问题的系统 管理信息系统由人、软件、硬件和数据4种基本资源组成。信息技术是管理信息系统得以实施的主要技术，但人是关键，数据是核心，这两个因素不可忽视。 特性 14 主题性 系统性 人机系统 现代管理方法与手段相结合的系统 层次结构 14~15 业务执行 与基层管理相对应 管理控制 为企业各中层管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制订资源分配方案、 凭借企业效益等战术级管理所需的信息。 战略决策 为企业战略规划的制订和调整提供辅助决策。 发展及分支 16~20 电子数据处理系统 EDPS 单项数据处理阶段（20世纪50年代中期至60年代中期） 综合数据处理阶段（20世纪60年代中期至70年代初期） 管理信息系统MIS 狭义 20世纪70年代初 特点 为实现企业整体管理目标，将企业数据进行综合利用和高度共享。目的在于支持企业的整个管理过程，实现信息的价值。 主要支持例行的高度结构化的管理问题。利用定量化的管理方法，通过预测、调节和控制等手段为管理者进行结构化决策提供信息支持。 其重要标志是有一个中心数据库和计算机网络系统，即通过建立一个统一规划的数据库系统，经网络环境支持，实现信息共享，形成分布式企业管理信息系统。 决策支持系统 DSS 特点 系统只是支持用户而不是代替他决策 系统所支持的主要对象是半结构化的决策 采用人机对话的有效形式解决问题 MIS与DSS的对比