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才能辞典举例 一、成就和行动 1、成就导向 层级 行为描述 A 激励成就行动的强度与完整性 A-1 不符合在工作上的标准。在工作上漫不经心，只符合基本的要求 （却很关心 工作以外的事如社交生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系）。在访谈过 程中，受访者对于自己的工作内容无法生动地描述有关的工作细节，却热切 地谈论一些工作以外的活动。 A0 只专注在任务上。虽然努力工作，但对于产出却没有证据显示达到杰出的标 准。 A1 想要把工作做好。想要努力工作以符合工作上要求的标准，尝试想要把工作 做好与做对。偶而对浪费与无效率显现沮丧（例如抱怨时间浪费和想要做得 更好），但实际上没有特殊的进步。 A2 工作符合其他人的标准。工作符合管理上的标准（如预算的管理，符合销售 的业绩，品质的要求） A3 设立自己衡量优异的标准。使用自己特定的方法来衡量产出，而不是一套来 自上面管理要求的优异的标准。例如费用、考绩、时间管理、淘汰率 （scrap rate）、打击竞争者，或是设立的目标不及 A.5 设立的程度，都归纳在这个部 分。 A4 持续不断地改善绩效。改变系统上或工作的方法，以改善绩效。（如降低成本、 提高效率、改善品质、顾客满意、士气提升、收益增加），而没有设定任何特 别的目标。 A5 设定挑战的目标。设定及达成挑战的目标 （如六个月改善销售/品质/生产力 15%），“挑战”意味着有一半的可能性是可以确实达成——虽然难度高，却不 是不可能达成的目标。开始设定及执行挑战的目标就可以计分，纵使目标没 有达成也予计分。（设定所谓安全目标不具备挑战性，就不予计分）或引用特 定的衡量底线，比方“当我接收的时候，效率是 20%，现在已经超过 85%” A6 成本效益的分析。依照投入跟产出的衡量来做决策、设立优先顺序或选择目 标：明确考量潜在的利润、投资报酬率或成本效益的分析。 A7 评量企业的风险。投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善，尝试全新 而有挑战的目标，例如开发新产品和服务，进行革新的操作方式，同时减低 风险性，例如利用市场调查，预先分析顾客的需求；或鼓励支持下属承担创 新风险。 1 等级 行为描述 A8 坚持创新努力到底的精神。采取充分的行动面对挫折险阻，达成创新的目标； 或成功的完成创新的结果。 B 成就的影响 B1 只管个人的表现，经由时间管理技术及良好的工作方式，只为改善个人工作 的效率，或只影响单一个人如主要下属及秘书的效率。 B2 影响 1 个或 2 个人，影响其财务上小额的承诺。 B3 影响一群人（4-15 人），获得中量的销售或财务承诺。通过工作使系统或其 他的人更有效率地去改善群体的绩效。 B4 影响一个部门的人 （超过15 个人），获得一项大的业绩或相当程度的财务承 诺。 B5 影响一个中型组织（或是一个大组织的部门）。 B6 影响一个大型组织。 B7 影响整个产业。 C 创新的程度 C0 没有任何的创新 C1 单个工作的创新，尝试自己工作上不曾经历的创新做法，但或许在组织其他 部门有此经验。 C2 组织的创新，尝试一些新颖和不同的做法来改善绩效。 C3 产业的创新，利用独特的创新来改善绩效，对于产业是全新的尝试。 C4 整个改革，对于产业全新而有效率的改革。例如苹果电脑对个人电脑的变革。 2 2、重视次序、品质与精确（CO） 等级 行为描述 -1 缺乏次序，许多问题发生由于缺乏秩序。 0 次序不适用，正式的次序不适用，或是虽然缺乏相关次序