[人力资源必备]领导技能篇版.docVIP

领导技能篇 一、领导概述 1 （一）领导的概念 1 （二）领导方式 1 （三）领导与管理 2 二、领导者 3 三、领导力 4 （一）领导力的组成 4 （二）领导力的提升 4 四、激励艺术 6 （一）为什么需要激励？ 6 （二）什么是激励？ 7 （三）激励的心理学原理 7 （四）激励的方法 8 （五）激励的理念/原则 23 一、领导概述 （一）领导的概念 “领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩，政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵捍卫国家，设计师领导流行……。美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦?本尼斯（Warren Bennis）说，“领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难以说清楚”。那么，该怎么描述领导行为呢？ 经过这段时间的学习和研究，我发现，追寻一个词语的本义，至少有两种途径，一是从词语的字面意思入手，二是从该词语对应的英文词汇入手。从词语的本义来说，“领”是“带领”，“导”是“引导”，“领导”就是“带领引导”，这和英文词汇“Leadership”的词根“lead（引导、领路、走在队伍的前头）”的含义是一致的。可见，“领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行为，而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。而这正是《中国企业管理百科全书》对领导的定义：“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。” （二）领导方式 德国心理学家莱温（P.Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风，即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。 ①专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。特点是：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。 ②民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点是：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。 ③放任自流作风的领导者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。特点是：极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。 莱温的发现：只有民主参与型领导效率最高。莱温提出了参与的概念，并注意到了参与的作用，为以后的“参与管理”理论奠定了基础。 （三）领导与管理 当杰克韦尔奇对全球经理人呐喊——“别沉溺于管理了，赶紧领导吧”，曾令很多中国企业家“一头雾水”，迷惑不解。著名领导力大师沃伦.本尼斯也忠告说——“绝大多数组织都被管理过度却领导不足”。美国前国家安全顾问布热津斯基更是在他新近出版的《大抉择》中说：“美国不是要做世界的警察、管理世界，而是要去领导世界”，两人都从不同的角度、不约而同的强调了领导的重要，这不禁让很多人产生了疑惑，到底领导和管理有何区别？为什么维尔奇和布热津斯基都那么强调领导的重要性呢？ 通常，人们都习惯把领导和管理当作同义语来用，似乎领导者就是管理者，领导过程就是管理过程，而实际上，领导者和管理者是两个不同的概念。从一般意义上说，关于“领导”与“管理”的历史渊源关系，可以这样来看：“领导”是人类社会普遍存在的导向行为，“领导学”实际上是一门很古老的学问，其学术源头最早可以追溯到2500多年前的老子时代，自从有了组织，领导就产生了。而“管理”、“管理学”作为一种典型的组织控制行为和专门的学术研究领域，则显得相当“年轻”，它主要是工业化社会，特别是20实际工业组织规模化运作的思想产物。 因此，本人认为，“管理”起源于“领导”，而又包含“领导”，即管理是一个大概念，领导是从属管理的一个小概念，比如，当前的管理理论中，领导是作为管理的四大基本活动（计划、组织、领导、控制）之一而存在的。但是，组织在专业化经理人的“管理”下运作到一定程度，却越来越失去了“领导”的那种原始纯朴的“带领”、“表率”、“启发”和“激励”等作用，在这样的背景和情势下，自然就提出了一种要求：追寻“管理”的原始“领导”意义，使实施权威控制的“管理者”改换角色、转变职能、回归到“满腔激情”、“众望所归”的领导者角色上。 所以，“领导”与“管理”并没有本质的区别，它们的共同目的都是为了实现组织的目标。正如德鲁克所言，如果说领导与管理有区别的话，那也如同左手与右手或鼻子和嘴巴的区别一样，在理论上将它们割裂开来加以区别是没有意义的。但是，由于“管理”的发展越来越失去其核心的源头职能“领导”，因而，“领