高尔夫球场营销方案.pptx

高尔夫球场营销方案《2013研讨版》 高尔夫球场是市场经济下的产物，它是一种高端消费产品，任何以盈利为目的的高尔夫球场，都将考虑自身产品的价值及预期产能，这其中包涵硬件设备设施、软件配套服务、会籍品种，以及延伸的附加产品等等。但仅拥有好的产品是不够的，实现产品最大利益化，体现产品的商业及社会价值才是该产品屹立不倒的根本所在。做为高尔夫球场，首先应发现并放大自身的优势和价值，然后，采取合理的、科学的、可持续性的经营策略和营销手段来逐步实现。 周利 2012.12高尔夫球场价值取向的八个方面：球场优势：规模、特色、特点、地理位置、环境及交通情况等；市场优势：定位、会籍产品、受众群、市场面、品牌影响力等；实力优势：硬件设备设施、配套服务、草坪质量、先进技术等；背景优势：社会、媒体、政府、高协关注度，集团公司实力等；人才优势：知名职业经理人、专业化团队等；管理优势：先进的管理理念，完善的管理制度等；活动优势：公益活动、大型高尔夫赛事等；教育优势：高尔夫院校、高尔夫训练中心等； 做好这八个方面，一家好球场就基本能够实现。但怎样做好这八个方面，可不像分析的这么简单，比如球场的规模、地理位置和交通状况等属于定性的或难以改变的现实问题，公司实力、市场环境、政策法规的变化性较大，基本属于不可控制的项目范畴。除此之外，球场特色、特点、定位、会籍产品、硬件设施设备、软件配套服务、赛事活动等等，这些都是后天条件，可因人制宜，总而言之，上述各项无不与球场的经营与发展有着莫大的关系，做为球场的经营决策者，应着眼于摸得着的项目展开工作，球场特色、特点不是生来俱有的，靠的是后天的开发和利用，既是地理位置、交通状况也可以变为球场的营销亮点，关键在于怎么想、怎么看和怎么说了！下面来根据这八项优势谈谈13年球场的经营计划和营销步骤。 在八项优势的基础上，球场营销可分为特色营销、会籍营销、赛事营销和品牌营销四大方面。球场四大营销的关系及步骤：球场特色营销： “特色”的定义是一个事物或一种事物显著区别于其他事物的风格、形式，是由事物赖以产生和发展的特定的具体的环境因素所决定的，是其所属事物独有的。 球场特色包涵地理特色、环境特色、球场特色（本质）、餐饮特色、服务特色和技术特色等，球场的经营决策者要善于发现、开发、扩大和利用自己的球场特色，并以此为亮点来做球场的特色营销，以嶺海高尔夫为为例，它位于素有“东方威尼斯“之称的温泉小镇，地处山东”蓝色经济区“的核心位置，距青岛市区、流亭机场仅四十分钟车程，交通十分便利，地理特色显著。另外，球场依山傍海、风景秀丽，周边星级酒店、温泉疗养、购物中心等配套设施一应俱全，环境优美、可谓是无与伦比。球场特色主要体现在设计、风格、建造、园林等方面，也许您在高尔夫网站、报刊、杂志上可以找到有关此方面宣传的球场简介，诸如该球场由美国著名的某某球场设计公司或世界顶级PGA球星某某倾力打造等等，有些球场在建造初期就因此在人气和威望上赚的钵满铂满，更不要说日后的经营了，有些球场则更是锦上添花，冠上“某球星开山之作或封关之作”、锦标赛球场、名人赛球场等，无不在为球场的经营增加特色和亮点。在球场的风格上也是百花齐放，有些球场直接以风格命名，如“某林克斯球场”、“某森林球场”、“某沙漠球场”、“某滨海球场”等，真可谓把球场的风格展现的淋漓尽致。建造、园林已在设计和风格里面有所体现，这里不再做详细的论述。嶺海高尔夫在球场特色营销上也应以此为契点，大力开发球场的特色和亮点，当然必须得有依据，不能欺瞒客户，不能不切实际，不能偏离球场风格，如设立特色球洞、给球洞命名等，都能让客户耳目一新、记忆深刻。 餐饮特色要体现在“创新”两个字上面，根据季节变化不断研发新的菜品，在此方面很多球场在研发成本上相当“吝啬“，以至于反反复复就这么几道菜，客户吃过几次后也就觉得没什么特别之处了，想想如此怎能留住老客户，吸引新客户就更甭提了。那究竟怎样才能做到特色哪？首先，应建立严密的菜品研发、考评管理体系和激励机制， 确保菜品创新的可持续性，除了创新，还必须“守旧”，听起似乎有些矛盾，但此“守旧”非彼守旧，意思是一家餐厅必须保有一到两款“看家”的特色菜，在”守“住菜品的色、香、味的同时，”守“住菜的地域性特色、地方文化特色以及高尔夫的特色，相信这样的菜”传承性”一定很强。另外，在菜的饰品和器皿上也可以增加一些特色，想想桌布像果岭的形状，盛菜的勺子酷似捞球器，鸡蛋架到了球TEE上，筷子的一头竟然变成了球杆等等，哈哈！是不是很有创意，也很具有特色哪！ 服务和技术的特色要体现在顾客的不同需求上面，也只有让顾客满意，你的服务和技术才能有价值、有特色，反则，没有任何意义可言，要知道不同的顾客对同一种服务和技术的感受是不同的，即使同一个人，在心情、情绪影响下对同一种服务和技术的感觉也是不一样的，