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创建广东省文明城市实地考察操作手册 测评内容 考察标准及方法 考察项目 责任部门 Ⅲ-4 政务公开 3）为民服务的热线电话畅通，能热情、认真地接待群众的来访电话。 在正常工作时间里，分上、下午拨打为民服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 畅通： 信访局 服务： 畅通： 服务： Ⅲ-7 法律援助与服务 1）12348法律服务专线或其他法律服务热线畅通，工作人员服务热情。 在正常工作时间里，分上、下午拨打“12348”或其他法律服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 2）街道、社区居委会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。 随机抽查街道、一般社区各1处。2处均符合上述标准为符合。 畅通： 司法局、 沙坪街道 服务： 畅通： 服务： 工作场所： 调解记录： 工作场所： 调解记录： Ⅲ-8 维护劳动者合法权益 2）维权举报电话线路畅通，工作人员服务热情。 在正常工作时间里，分上、下午拨打劳动者合法权益维权举报电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。2次均符合上述标准为符合。 畅通： 人社局、 总工会 服务： 畅通： 服务： Ⅲ-9 未成年人、老年人、妇女权益保护 3）建立孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好。 随机抽查孤残儿童、弃婴救助机构1处，未成年人救助保护机构1处。2处均符合上述标准为符合。 设施及卫生： 民政局、 妇联 人员配备及养护： 设立机构： 工作记录： Ⅲ-10 异地务工人员权益保障 3）异地务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。 随机从建筑工地职工宿舍、生产性企业职工宿舍中抽查3处。3处均符合上述标准为符合。 居住空间： 住建局 居住人数： 床铺、窗户、橱柜： 居住空间： 居住人数： 床铺、窗户、橱柜： 居住空间： 居住人数： 床铺、窗户、橱柜： Ⅲ-15 信用体系建设 3）到市相关管理协会查看城市重点人群信用信息的上传情况。 随机从律师、会计师、资产评估师、监理工程师、金融产品营销人员的市行业协会中抽查2个行业。2个行业均符合上述标准为符合。 信息上传： 司法局、 财政局、 住建局、 银监办 信息上传： Ⅲ-16 开展“百城万店无假货”活动 2）市级以上“百城万店无假货”活动示范街有醒目标牌；商店明码标价，不出售假冒伪劣商品；示范街秩序良好。 随机抽查市级以上“百城万店无假货”活动示范街1条及示范街上的商店3家。4处均符合上述标准为符合。 标牌： 工商局、 打假办 秩序状况： 明码标价： 无假冒伪劣商品： 明码标价： 无假冒伪劣商品： 明码标价： 无假冒伪劣商品： Ⅲ-19 “窗口”行业规范化服务 （单列） （单列） （单列） Ⅲ-23 市民教育 2）市民学校的制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录。 随机抽查街道市民学校2处。2处均符合上述标准为符合。 制度： 妇联、 沙坪街道 Ⅲ-25 “道德讲堂”建设 2）“道德讲堂”内有醒目标识，有道德文化氛围（道德格言、修身经典等），有活动的情况记录； 随机抽查机关、社区“道德讲堂”各1处。2处均符合上述标准为符合。 师资队伍： 市直各单位 沙坪街道 活动记录： 制度： 师资队伍： 活动记录： 标识： Ⅲ-27 道德实践 3）爱国主义教育基地正常开展活动；改进与完善展览内容；对中小学生集体参观免费开放，对学生个人参观实行半票。 随机从纪念馆、展览馆、革命遗址中抽查2处。2处均符合上述标准为符合。 道德文化氛围： 党校、 文广新局 教育局 活动记录： 标识： 道德文化氛围： 活动记录： 活动开展： Ⅲ-31 文化事业 2）公共文化馆、博物馆、图书馆、美术馆实现向社会免费开放。 随机从文化馆、博物馆、图书馆、美术馆中抽查2处。2处均符合上述标准为符合。 展览内容： 文广新局 对中小学生开放制度： 活动开展： 展览内容： 对中小学生开放制