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珠江1号大厦 服务指南 南京珠江壹号实业有限公司 珠江1号管理处 索 引 前言 珠江1号大厦简介 物业服务机构 入住须知 物业管理服务内容 物业管理相关费用的收取 日常服务与管理 退租程序 紧急情况及防范措施 问询、联络及投诉 酒店及购物信息 前 言 尊敬的客户： 谨代表南京珠江壹号实业有限公司，热烈欢迎您乔迁南京珠江1号大厦。 本手册作为客户的一本大厦使用指南，旨在使您了解和熟悉珠江1号大厦总体环境、物业管理服务内容、公共管理制度以及作为客户应该了解和熟悉的基本常识，希望能够对您有所帮助。 南京珠江壹号实业有限公司坚持“以人为本，服务第一”、“造福业主、回报社会”的宗旨，秉承“比承诺做得更好”的服务理念，竭诚为客户提供专业、规范、高标准的物业服务。 需要提醒的是：为了维护您和他人的权益，本手册所载各项规定、注意事项等务请仔细阅读并遵循。 为使您了解、熟悉珠江1号大厦，本公司物业管理处服务人员十分乐意向您介绍大厦的设施，包括急救设备等。欢迎您随时致电或亲临本大厦，我们将竭诚为您提供周到的服务。 顺祝 商祺！ 南京珠江壹号实业有限公司 珠江1号管理处 南京珠江1号大厦简介 金鹰珠江1号办公楼为集成型（All in one）商务服务甲级写字楼，提供宽敞、舒适，城市景观之AAA级公司办公场所，另有五星级酒店（Five star hotel），会务中心（Conference center）,中西特色餐饮（Specialty Catering），休闲会所（Club），时尚购物（Fashion shopping）配套，将技术性，多元性、便利性和人性化融为一体，是商务办公，酒店、会务、社交的整体解决方案，满足国际化企业对公司办公之全方位需求。 珠江1号大厦地处南京新街口商圈内，傲居城市中轴中山路与珠江路黄金交汇点，城市CBD正中央，省市政府两大政务中心聚集地，紧邻南京大学、东南大学两大著名学府，与地铁一号线珠江路站直接连通，距南京禄口国际机场45分钟车程，距南京火车站5公里，距南京汽车总站4公里，多达17条公交路线。 办公楼层 珠江1号大厦总建筑面积133777平方米，项目占地1.3万㎡ “珠江1号”分南北两楼。南楼1-5层以及北楼的~4层为3万㎡的金鹰天地购物中心，现为南京最时尚的百货公司之一.南楼6楼为时尚精致美食汇，汇集各国顶级美食品牌，目前已有王品集团等餐饮企业进驻。北楼5~6楼为南京目前最高档的会。 6楼商业公共区域图1号大厦的物业管理问题与政府、公共服务机构和各团体等进行磋商，以维护租户利益，其中包括聘用律师或法律顾问，聘用专业机构人士做顾问、招聘承建商或人员等。 入住须知 1、入住流程 客 户 （备齐入住资料） 客户服务中心 （登记、归档、派发入住资料） 管理处财务部 （核收应收费用） 客户服务中心 （签订各类契约） 不合格 验收楼宇 限期整改 合格 交付钥匙 租户租赁业主房屋使用，在租户与业主签订房屋租赁协议后，应携带租赁协议到物业管理处客户服务中心办理房屋交接、物业相关费用清算、水电表确认等手续，并按入住程序签办相关手续、文件。另将租赁协议一份留存物业管理处，租赁协议中应列明相关物业管理条款，应保证物业管理的延续性。 2、验收房屋 租户如发现房屋内的设施有疑问之处，请及时与原建设单位联系，或由我管理处代为转达，以便尽快安排修理，满足使用要求。 三、二次装修 3.1装修手续 在收房后进行装修之前，各租户的装修设计方案和图纸必须获得物业管理公司和相关政府部门的书面审核批复并办理了有关手续后方可进行装修工程。 二次装修手续流程图： 租户装修前，应先行至物业管理处办公室办理相关手续，签定装修协议，填写《客户装修申请表》，提供施工企业的营业执照、资质证书的复印件（加盖公章），并向物业管理处递交下列详细图纸一式二份（加盖公章）： （1）详细的平面布置图，并详述装修所用材料。 （2）详细机电图及其规格，并须详细说明电气、空调、消防、给排水及其装置设计。 （3）天花图，并详细说明所用天花种类及灯饰分布。 图纸具体包括：1.封面；2.目录; 3.材料清单及材质证明；4.（电器、暖通、消防等）设计说明；5.隔墙尺寸平面图；6.家具平面布置图；7.地面材料平面布置图；8.天花材料布置图；9.综合天花平面图；10.强