2013一汽大众企业网站车主俱乐部建设维护方案.pptVIP

5.8 项目团队 客户总监 高级客户经理 俱乐部编辑 编辑 策划执行 项目执行 技术维护 产品经理 页面设计 图片加工 程序开发 系统维护 俱乐部开发和运维团队体系 5.9 推广计划 “俱乐部”推广计划 序号 日程 事项 备注 一 6月 关键字优化 制作关键词库，持续更新优化 友情链接 提高俱乐部友情链接数量 二 7月、9月、11月 大型俱乐部专题活动 7月-大众优秀车手评选 9月-经销商精华活动评选 11月-俱乐部服务项目知识问卷，服务满意度调查 三 7月 经销商培训 俱乐部操作培训，认证车主培训，活动发布培训 四 6月-12月 俱乐部专题 每月1期，每期一个主题 五 6月-12月 专家在线讲堂 每周一期，或每月2期 六 专家在线讲堂专题 往期活动整理，展示 七 6-12月 小编系列-每周有约 每周1期，每期1个主题 小编系列-车主投票 每周1期，每期2个主题 小编系列-话题PK 每周1期，每期1个主题 一汽-大众俱乐部推广与活动运营，全年预估为100万元，包含专题制作费，宣传海报设计，活动奖品等，实报实销，新意互动收取10%活动代理费 5.9.1 活动说明 大众优秀车手评选 招募认证车主 征文，照片评选 讲述自己与大众品牌的故事 会员投票 物质奖励 版主招募 精华活动评选 经销商上传自己的精华活动 认证车主投票 经销商拉票 对经销商进行排名奖励 投票车主抽奖，物质奖励 经销商精华活动专题展示 知识问卷满意度调查 针对认证车主和普通会员 一汽-大众的汽车知识问答 俱乐部的服务满意度调查 俱乐部改善调查 投票用户抽奖 数据报告合成 明年俱乐部规划参考 7月、9月、11月推广活动说明 5.9.2 活动配合 7月、9月、11月推广活动配合 俱乐部推广活动配合 厂商 厂商服务部 经销商 项目提案确认 活动规则，页面确认 礼品提供 经销商督促 活动进度跟进 活动推广物料发放 礼品兑换制度制定 经销商活动指导 调查问卷制定 精华活动上传 认证车主拉动 活动宣传 宣传物料制作 投票拉票 车主礼品兑换 5.9.3 活动运营方式 项目需求整理 制定项目策划方案 方案实施 方案确认 活动运营维护 活动报告 Y N 工作要项 执行方 说 明 根据俱乐部的运营情况，开展有针对性的活动，解决俱乐部的相关问题 根据需要解决的问题，如提升活跃度，拉动注册量等提供活动方案 对方案进行审核、提议与确认 确认项目方案，活动站的开发，页面设计， 活动运营，保证活动良好运行 活动结束后提供活动的各项数据统计报告 CIG团队 一汽-大众 CIG团队 CIG团队 CIG团队 CIG团队 方案确认 一汽-大众 对活动站进行提议与确认 6、执行周期表 6.1 执行周期表 预估以3月1日起始 THANK YOU 2、策略方案 2.1 SOLOMO 根据互联网以的SOLOMO构建俱乐部网站，进行三者有效结合。 * SO LO MO Social 社区化 Local 本地化 Mobile 移动化 BBS与SNS结合 经销商对车主实现 APP丰富移动终端 2.2 基于SOLOMO 一汽大众车主俱乐部的核心价值与领先的用户体验。 * 用户体验 2 3 4 各大论坛集优 个性化 Factor 3 分享 1 ? 话题领袖招募 ? 经销商网友互动 ? 虚拟社区 ? 账号联合登陆 ? 微博，微信分享 ? 俱乐部首页定制化 ? 功能模块化 ? 内容定制 售后服务 ? 经销商团购 ? 备件商城建立 ? 在线服务 2.3 平台策略 有效收拢车主，建立一个官方的权威平台作为专属服务渠道，有效的解决车主的用车问题，以及车主进店率的提高，在提高经销商效益的同时，也促进了用户对品牌的忠诚度 + + 传播 交流 口碑 ? 车主之间的交流 ? 车主与经销商的交流 ? 厂商与车主的交流 ? 产品的传播 ? 服务引导 ? 用车问题解决 ? 用户习惯养成 ? 引导进店 ? 活动宣传 ? 产品宣传 ? 配件宣传 ? 服务宣传 厂商 经销商 车主 = ? 产品的美誉度 ? 品牌的信誉度 ? 品牌的忠诚度 2.4 发展步骤 阶段目的 阶段规划 让车主知道俱乐部存在，并了解 俱乐部品牌形成，用户粘度的提升 车主价值的发掘和对俱乐部依赖度提升 平台搭建 发展会员 经销商培训 特色品牌栏目搭建 流失车主的找回 服务项目的深入 经销商服务效率提升 认识我们 了解我们 信赖我们 进场维修 引荐购车 旧车换购 厂商、经销商、车主共赢 当拥有稳定的用户与知名度，俱乐部将着手发掘用户的价值潜力，建立完善的车主与经销商的沟通渠道，促进服务，降低成本，提高品牌忠诚度 价值发掘 2013 2014 2015 2.5 总结 支持政策，活动奖励 厂