周鸿祎自述-我的互联网方法论(7.6).ppt

四 大道至简 1 用户体验最基础的是用户需求 脱离了用户需求，产品设计再漂亮，想法再精妙，都无法和用户产生共鸣。 ●QQ的第一版很简陋，功能也很少，但却解决了中国当时年轻人缺乏沟通工具的问题。 ●360安全卫士的第一版功能极其简陋，跟任何商都软件没有办法比，功能及其简单，能力也薄弱，但满足了当时查杀流氓软件的巨大市场需求。 ★最好的产品就是能解决用户的痛，痛点越大，产品就越受用户欢迎。有用户你才能成长，才有机会去改善。 ★强需求与弱需求 能满足强需求，一款产品才会有用户。有用户，用户不断提出要求，产品不断地改进用户体验，最后才能成功。 强需求 弱需求 可以有 推广有难度 独立做很难，需要强大渠道 如腾讯门户网站 必须有 拦不住的需求，易成功 可自我发展成强大的渠道 如QQ，有哪些信誉好的足球投注网站 2 一定要聚焦 ★我们做产品的时候，应该全方位系统性思考，应该考虑得面面俱到，但思考完了，要在众多的功能中找到一个点作为突破口。再大的市场也需要一个针尖一样的点做切入，所有成功的产品都要找到一个点，把有限的资源聚焦到一个点上，才能形成压强。 ●360的随身wi-fi，刚出来时有五六个功能，但通过聚焦于wi-fi功能并把它做到极致，解决了很多受校园网局限的大学生和出差在外没有无线网、不会设置路由器的用户的问题，很受认可。 3 像小白一样思考 ●了解用户需求别无他法，就是天天和用户打交道，和用户打交道多了，就会慢慢理解小白用户的想法。 ●360做过一个“查找大文件”的功能，帮助你的电脑查出占空间的大文件，然后删除。不幸的是，这个功能一发布，就有很多浏览器用户投诉说，浏览器崩溃了，原因是他们把浏览器文件删掉了。但是在内部测试时，没有发生过类似事件，因为360员工知道这个文件不能删，但不知情的用户发现这个文件很大时，却会选择删除。 4 做产品需要一颗粗糙的心 每一款产品最后能够成功，都不是一招制敌，更不是一炮而红，而是至少经过了三年五年不断的打磨、不断的失败、不断的尝试。产品经理没有坚韧不拔的心态很难成功。 学我者生，似我者死 A级人才的自尊心，不需要你呵护 会制造噪声的团队，才会磨出美丽的石头 从小处着眼 贴近用户需求心理 小步快跑 快速出击 不断试错 微 创 新 规 律 1 用户群如何定位？ 2 适应什么场景？ 3 用户的需求是什么？ 周鸿祎：创业团队比较现实的做法就是微创新 微创新案例 360 凡客诚品 30天退换货保障 全场免运费 1000城市送货上门 货到付款 修复漏洞 电脑体检 电脑清理 开机测速、加速 千千静听： 当年所有播放器都没有歌词功能 奇艺网：关灯、开灯设置 全屏时会显示系统时间 自动记忆上次播放位置 1 趋势制胜 2 用户至上 3 颠覆式创新 4 免费时代 5 体验为王 目 录 1 创新的三种形式： 颠覆式创新 ——用户体验：从复杂到简单，从不方便到方便 ——商业模式：从昂贵到便宜，从收费到免费 一 何为颠覆式创新 颠覆式创新归根结底是怎么样满足人性。 ●人是懒惰的，把东西做简单，很多人就愿意去用。比如:苹果的用户体验简单到了极致，它就用这一招撼动了微软的统治地位。 ●人是贪便宜的，把东西做得便宜，甚至做得免费，很多人就愿意去用。如：团购网站的兴起。 二 颠覆式创新是人性的表达 1 颠覆式创新在刚开始出现的时候，都是屌丝市场，不被主流市场的领导者所看好。 2 颠覆式创新刚出来时往往不完美也未必先进。 3 颠覆式创新一定在一个点上做到了极致打动了用户。 颠覆式创新是屌丝的逆袭 Step 1 Step 2 Step 3 边缘市场使得在产品服务和商业模式上的投资的绩效不断提高，并创造出或进入新的利基市场，扩大顾客的数量； Step 4 初始时，创新难以达到主流市场的性能指标，因而只能 在边缘市 场发展，满足现有产品无法满足的需求，如低 价，方便等； 主流市场对颠覆性创新价值理解的变化成为催化剂， 它使破坏性创新破坏并取代现有的主流产品服务或 商业模式。 随着产品 服务和商业模式知名度的增加，迫使并影响主流市场对颠覆性创新价值的理解发生变化； ?个人电脑刚出世时，浑身都是缺点，长得也不好看，甚至不能 解决什么问题，看不出什么商业价值。当时几家做大型主机的 公司都认为个人电脑不可能成气候。但它在人性上打动了消费 者，从而赢得了市场，获得了不