MPV经典营销资料汇编——汽车营销员职业标准(doc).docVIP

《汽车营销员》职业标准 一、职业概况 1.1职业名称 汽车营销员 1.2职业定义 从事汽车贸易、汽车销售及汽车服务、提供汽车金融、汽车保险、汽车租赁及汽车市场需求信息服务、销售及管理工作的人员 1.3职业等级 汽车营销员（国家职业资格五级） 汽车营销员（国家职业资格四级） 汽车营销员（国家职业资格三级） 1.4职业环境条件 《汽车营销员》职业主要在室内外、常温下工作 1.5职业能力特征 汽车营销员应有较强的交流、表述能力、计划能力；有一定的手臂灵活性、动作协调性。 1.6基本文化程度 从事汽车营销员必须具备或者相当高中毕业（含中专、中职、技校）及以上学历的文化程度 1.7鉴定要求 1.7.1适用对象 1.从事汽车贸易、营销工作的销售人员； 2.从事汽车营销工作的管理人员； 3.从事提供汽车金融、汽车租赁、汽车保险及汽车市场需求信息服务的相关人员； 4.有意向从事汽车营销工作的社会人员； 1.7.2申报条件 参照《上海市职业技能鉴定申报条件》 1.7.3鉴定方式 汽车营销员（五级）、汽车营销员（四级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试/机考方式，技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；汽车营销员（三级）采用一体化鉴定方式，将理论知识考试融合在技能操作考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，每个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。 1.7.4鉴定场所设备 1、电脑： 50台 2、打印机： 5台 3、10万元左右国产轿车： 2辆 4、20万元左右国产轿车： 2辆 5、30万元以上国产轿车： 1辆 6、30万元以上进口轿车： 1辆 7、各类汽车发动机系统（解体、总成、解剖） 8、各类汽车底盘系统（解体、总成、解剖） 9、模拟场景-展厅接待、业务洽谈 （配桌椅） 3间 10、电话交换机（一拖六、带录音） 1套 11、电脑接网 12、60人的教室 1间 二、工作要求 2.1“职业功能”、“工作内容”一览表 职 业 功 能 工 作 内 容 汽车营销员（五级） 汽车营销员（四级） 汽车营销员（三级） 一 运用公共关系 与应用仪表礼仪 （一）理解公共关系 （二）掌握仪表与礼仪 （三）掌握职业道德规范 二 介绍汽车商品知识 （一）了解汽车发展史 （二）理解汽车文化 （三）掌握汽车分类、车辆识别代号 （四）掌握汽车三大组成 （一）掌握汽车发动机系统 （二）掌握汽车底盘系统 （三）掌握汽车车身系统 （四）掌握汽车性能 （五）会操作汽车 掌握目前汽车新技术 和了解未来汽车发展 三 选择汽车营销策略 （一）理解汽车市场 （二）理解汽车营销 （三）了解相关法律法规 （一）掌握汽车市场细分 （二）掌握汽车营销策略 （三）掌握市场调研、预测 （四）掌握相关法律法规 （一）汽车营销公关策划 （二）汽车俱乐部策划 （三）汽车营销网络策划 四 实施汽车营销服务 （一）了解汽车销售流程 （二）处理汽车信息 （一）掌握商务礼仪与沟通技巧 （二）掌握汽车销售实务 （三）掌握汽车按揭实务 （四）掌握汽车保险实务 （五）办理新车手续实务 （一）熟悉客户心理、掌握谈判技巧 （二）组织汽销商务活动 （三）熟悉各种票据和结算 五 运用电子商务 （一）理解电子商务概述 （二）处理营销信息 （三）会操作汽销电子商务 （一）熟悉电子商务 （二）运用汽销电子商务 六 掌握相关英语 掌握汽车相关英语 2.2各等级工作要求 2.2.1汽车营销员（国家职业五级） 职 业 功 能 工 作 内 容 技 能 要 求 专业知识要求 比 重 一 运用公共关系 与应用仪表礼仪 （一）熟悉公共关系 1. 能处理与消费者的公共关系 2. 能处理与供应商的公共关系 公共关系基本知识 6% （二）掌握仪表与礼仪 1. 能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范 2. 能运用礼仪知识进行介绍，