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供貨物流機制義守大學 資訊管理系助理教授吳有龍物流(Logistics)的定義物流逝供應鏈程序之一部份，期專注於物品、服務及相關資訊，從起源點到消費點之有效流通及儲存的企劃、執行與控管，以達成顧客之要求By Council of Logistics Management ,USA,1998物流的重要性各國物流成本佔GDP的比重單位：十億美元國家GDP物流成本比重(%)台灣3084013.1大陸49新加坡851213.9香港1752413.7日本34美國85英國11International Financial Statistics,Washington D.C .I.M.F物流中心的分類專業型物流中心封閉型物流中心批發型物流中心混合型物流中心專業型物流中心提供商品由製造商或進口商至零售商間的物流服務，雖可能代理其下游客戶向上游供應商訂貨，但並不涉及價挌的談判(形式商流)，而是收取一定物流服務費用東源儲運、新竹貨運、僑泰物流封閉型物流中心配送的對象只限於關係企業內，並不對外營運如捷盟行銷、全台物流、萊爾富物流等批發型物流中心所從事通路的功能是將商品由製造商或代理商買進，然後以不同的價格賣給中間商並提供物流服務，賺取商品的差價(實質商流)，扮演商物流合一的角色如德記洋行、聯強國際、康國行銷等混合型物流中心所從事通路的功能除物流外，尚包含實質商流與形式商流，亦即此種物流中心除配送強勢的連鎖零售通路而存在形式商流外，亦擔任批發商的角色，將商品配送至一般的零售通路而存在實質商流如彬泰物流、世達物流等企業的物流使命服務優先性與成本間如何取得平衡物流服務之評估準則供應力(Availability)作業績效(Operational Performance)服務可靠度(Service Reliability)企業物流主要功能 物流網路設計(Logistics network design)決定物流設施之數目及區位？每一物流設施應存放何種產品，應存放多少？每一顧客應由那一物流設施提供服務？ 企業物流主要功能 物流資訊(Logistics information)取得資訊的速度及品質對物流績效有重大影響與資訊相關的物流工作為預測：訂單管理：企業物流主要功能 運輸(Transportation)依運輸需求，將商品運送到各地之物流工作三種滿足運輸需求的基本方法：自有運輸，契約運輸，公用運輸評估運輸績效之三項基本因子：成本，速度，穩定度企業物流主要功能 存貨(Inventory)企業之存貨需求取決於其物流網路結構及所設定之顧客服務水準物流存貨管理目標健全存貨管理政策植基五大存貨選擇性配置準則：顧客區隔，產品需求，運輸整合，時基需求，競爭績效企業物流主要功能 儲存、物品搬運及處理(Warehousing , Material Handing Processing)接收物品：入庫儲存物品：庫存撿取物品：撿貨送出物品：出庫 物流之整合 存貨流實體流通供應管理顧客供應商製造與處理資訊流內部整合(物流功能) → 物流管理外部功能(顧客+供應商) → 供應鏈管理物流之整合 存貨流實體流通：外向物流(Outbound Logistics)製造與處理支援：內部物流(Internal Logistics)供應管理：內向物流 (Inbound Logistics)物流之整合 資訊流需整合三大作業系統。每一作業系統之物品移動要求均須考量資訊需求與處理例如：訂單大小，存貨有無，移運的急迫性物流之作業目標 快速回應最小誤差最小存貨運送併合品質全生命週期之物流支援物流管理架構 供應鏈基礎的物流管理架構產品及服務之價值流終端消費者資源基地市場接納之服務流行為面：關係績效規劃與控制面 技術與規劃營運面 物料及服務供應商 內部營運 顧客資訊流金流物流管理架構 物流管理6大能耐與25項能力物流能耐(Logistics Competencies)：具關連性的一系列物流能力融合後，所顯現出的企業綜效物流能力(Logistics Capability)：發展物流能耐所需的知識、技能與成果物流能耐與能力Ｃ１顧客整合Ｃ２內部整合Ｃ３物料及服務供應商整合Ｃ４技術與規劃整合Ｃ５評量整合Ｃ６關係整合Ｃ１－１顧客區隔Ｃ２－１跨功能的統整Ｃ３－１策略調一Ｃ４－１資訊管理Ｃ５－１功能之評量Ｃ６－１角色分辨Ｃ１－２關聯性Ｃ２－２標準化Ｃ３－２作業融合Ｃ４－２內部通訊Ｃ５－２作業基準與總成本方法Ｃ６－２指導分針Ｃ１－３回應性Ｃ２－３簡單化Ｃ３－３財務聯結Ｃ４－３連結性Ｃ５－３全面性評量尺度Ｃ６－３資訊分亨Ｃ１－４彈性Ｃ２－４紀律化Ｃ３－４供應商管理