山西LF联通语音质量优化交付计划书V.docVIP

山西联通GSM语音质量优化交付计划书 中国联通** 华为公司**办事处 2011年2月 目录 1 语音质量专项优化背景 3 2 语音质量专项优化进度及人员安排 7 2.1 语音质量专项优化进度安排 7 2.2 语音质量专项优化人员安排 8 3 语音质量专项优化方案 9 3.1 语音质量专项优化概述 9 3.2 语音质量专项优化方案 10 3.2.1 专项优化前准备工作 10 3.2.2 DT测试要求 11 3.2.3 CQT测试要求 11 3.2.4 KPI话统分析 12 3.2.5 语音质量专项网优具体实施 12 ? RF优化 12 ? 参数优化 13 ? 资源配置优化 13 ? 邻区关系优化 13 ? 周边小区优化 14 ? 2G/3G互操作优化 14 ? 分场景优化 14 ? 语音质量优化目标 14 ? 语音质量网络优化报告 15 4 语音质量专项优化目标 16 5 语音质量优化流程及责任矩阵 17 6 总结 20 语音质量专项优化背景 网络优化是一个长期的过程，它贯穿于网络发展的全过程。只有不断提高网络的质量，才能获得移动用户的满意，吸引和发展更多的用户。在日常网络优化过程中，可以通过OMC统计和路测来发现问题，在网络性能经常性的跟踪检查中发现话务统计指标达不到要求、网络质量明显下降或用户的反映强烈、用户群改变或发生突发事件并对网络质量造成很大影响时、以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进行核查等情形发生时，都要及时对网络进行优化。在2010年底，山西联通各地市都有大量新基站入网，针对语音质量进行专项优化是运营商迫切的需求。由于语音质量直接影响到用户的感受，因此语音质量优化是山西联通2011年网优集采专项优化最重要的一项工作内容。 本次优化周期预计28天。 语音质量专项优化进度 语音质量专项优化进度安排 优化进度采用同步优化，即6个地市采用统一管理、统一进度，时间为25个工作日，分三个阶段进行： 一、准备阶段，包括信息收集、摸底测试及优化计划的制定。 二、实施阶段，包括输出优化调整方案、优化实施、TOP问题跟踪监控等，这个阶段是整个语音质量优化期间的关键点。 三、优化总结阶段，包括工程文件归档、遗留问题处理建议、优化总结报告输出。 此次语音质量专项优化以周报的形式，每周一对上周工作情况进行总结与汇报。具体时间安排如下： 任务名称 任务描述 Item 实施步骤 T1/优化范围确定 根据投诉信息、测试数据分析和客户需求确定通话质量优化范围 根据投诉信息、测试数据分析和客户需求确定通话质量优化范围 2月21日 T2/现场测试数据收集 根据日常投诉内容，筛选出语音质量类别的投诉 筛选出的投诉 2月22日-2月24日 通过DTCQT测试和信令跟踪等手段获得相关数据 通过DTCQT测试和信令跟踪等手段获得相关数据 T3/数据分析及问题主体分析 根据测试结果分析确定问题主体为：杂音、断续等位无线原因，单通、串话、回声等联合核心网处理 根据测试结果分析确定问题主体为：杂音、断续等位无线原因，单通、串话、回声等联合核心网处理 2月25日-3月24日 T4/制定无线网络优化方案 对于无线原因造成的问题制定无线网络优化方案。 对于无线原因造成的问题制定无线网络优化方案。 T5/联合处理 需联合核心网共同分析处理。 需联合核心网共同分析处理。 T6/无线网络优化方案实施 实施无线网络优化方案，跟踪方案实施结果。 实施无线网络优化方案，跟踪方案实施结果。 T7/网络扩容和调整建议 对于通过无线网络优化无法解决问题，给出网络扩容，加站，基站搬迁等网络调整建议. 对于通过无线网络优化无法解决问题，给出网络扩容，加站，基站搬迁等网络调整建议. T8/优化效果反馈和确认 审核优化效果，评估效果结果. 审核优化效果，评估效果结果. 3月25日-3月30日 T9/输出优化总报告 输出相关优化、分析报告 输出相关优化、分析报告 3月31日 语音质量专项优化方案 语音质量专项优化流程 根据用户分布、话务分布、重要客户分布、用户投诉热点及市场推广重点区域确定优化范围和对象。集中解决用户投诉强烈的话音质量问题，包括单通、串话、回声、杂音、断续等，提高用户感知度。 收集对通话质量的投诉，对通话质量（单通、串话、回声、杂音、断续等）的数量及分布结合DT测试中国话音质量不良区域（Rx_Qual4及MOS2.8的区域）进行GIS分析。并根据用户分布、话务分布、重要客户分布及市场推广重点区域确定优化的范围。 通过对问题区域进行的DT测试数据分析，定位影响通话质量的原因。杂音和断续可能由于覆盖弱、同邻频干扰、切换参数设置不合理、外部干扰或硬件问题引起。通过Rx_Level判断覆盖情况；通过对比主、邻小区频点及其接受电平判断是否存在同