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2017-10-24 发布于湖北
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ebay售后问题

售后维护邮件及纠纷处理邮件处理买家出价不买”纠纷退货 Request 买卖双方决定“取消交易”操作流程反馈 Feedback ;;卖家发起 “买家出价不买”纠纷操作流程登陆“My eBay”，进入“My Account”点击“Resolution Center”；进入“Resolution Center”页面，选择“I want to cancel a transaction”；点击Continue,进入“Open a Case”页面，填入您的物品号；;最后，在下拉菜单中选择Case原因。;退货 Request 如果买家发起退货请求，会计为不良交易吗？买家发起退货请求时一共有8个原因可以选择，您也可以看到他们选择的原因。前3个原因都可以归结为买家改变了主意，如果买家选择了这3个原因将不会计为不良交易。其余5个原因是与物品与描述严重不符相关的，如果买家选择了这些原因中的任意一个将会被计为不良交易。;;撤销（取消）交易 ;;修改中差评负面信用评价会对卖家店铺的声誉及刊登物品的销售带来不良影响，在特定情况下，卖家可请买家更改他们留下的中立或负面的信用评价。请按照下面步骤修改中差评：第一步：进入“评价反馈论坛“页面，在”Feedback tools“模块中点击【Follow up to Feedback left】，进入”修改中差评“页面。;如果买家同意修改评价，可根据收到的邮件提示修改评价操作，当买家完成并提交了评价修改，卖家可在“评价管理”页面查看到。;如果买家是恶意评价或者买家要您提供刊登物品以外的商品或服务，可在“评价反馈论坛“页面的”Feedback tools“模块中点击【Report buyer problems】，进入”检举买家“页面，来检举此买家。; ＥＮＤ