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注意：本试题共三部分，每部分三道大题，满分150分，答题时间为3小时，所有答案均应写在由考场发给的专用答题纸上，答在其它地方为无效。 第一部分 管理学试题 （共三道大题 50分） 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是（ ） A．同时等幅增加 B．概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能 C．概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变 D．人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能 2. 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（ ） A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B. 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C. 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D. 层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 3. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ ） A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 4. 影响管理幅度的因素不包括（ ） A. 上级的工作能力 B. 下级的工作能力 C. 组织文化 D. 工作条件 5. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ） 职能 产品 地区 矩阵结构 6. 组织设计最为重要的基础工作是（ ） A. 部门划分与结构形成 B. 职务设计与人员调配 C. 管理人员的素质和能力 D. 职务设计与分析 7. 在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要。对此，应当采取的正确措施是（ ） A．坚持计划工作的必需性，批判怀疑论者 B．“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划 C．如果形势变化快，可仅仅制定短期计划 D．变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划 8. 不少人分不清管理和领导者两个概念的差别。其实，领导是指（ ） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程 C．通过沟通影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程 9. 某公司管理当局对一项影响到几个职能部门的业务活动进行评估，发现可以对该项活动进行改进，但有关职能部门的经理均不赞同。管理当局可以采用若干种方法来克服变革的阻力，最有可能成功并且负面影响最小的方法是（ ） A．与有关职能部门经理们进行谈判 B．让经理们参与改进的决策过程 C．通过行政命令强迫经理们执行 D．与每个经理个别进行协商 10. 关于学习型组织的论述，下面那一条是错误的（ ） A．学习型组织是指处在新的变化时代的管理者需要通过在整个组织范围内培养和提升员工的学习能力来确保组织获得和保持竞争优势 B．学习型组织的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力 C．学习型组织需要培育组织和每个人的财务能力、营销能力和技术能力 D．学习型组织的成员们放弃个人利益和局部利益，为实现组织的共同远景协同工作密切配合 二、简述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1. 管理的科学性和艺术性对企业管理有何启发？ 2. 领导的权变理论认为，不存在一种普遍适用的领导方式，领导模式强烈地受到所处的客观环境的影响。你如何理解领导权变理论的这一观点？ 三、案例分析题（本大题20分） 案例 销售部经理的改革方案 上个月月底的一次公司办公会议上，公司李总经理宣布了一项人事任免决定：考虑到销售部陈兴经理月初出车祸受伤后，销售部工作受到了一定的影响，为了加强销售部工作，任命王军为销售部经理，免去他现任的公司办公室副主任职务，以便于他全力抓销售部工作；同时免去陈兴销售部经理职务，待他养好伤后，由公司另行安排工作。在办公会议上李总和党委曹书记都对销售部工作提出了要求，希望王军上后能使销售部的工作有一个新的起色。 在公司任命小王为销售部经理的办公会议之前，李总和曹书记其实都已分别小王谈了话。从谈话中小王明显感觉到两位公司领导都对这两年销售部的工作不满意。自从去年底工厂改制成公司后，各个部门都改了名称，不少部门主要负责人也做了必要的调整。当时公司考虑到销售部在公司举足轻重的地位，陈兴担任销售科科长已有多年，对业务熟悉，与科内的员工相处得也还可以，