大学生网上消费.ppt

大学生网上消费调查报告 110519118 罗祎婷 110519119 马 茜 110519121潘 欣 110519122王 佩 110519123王欣媛 报告日期:2014.5.29 目录 一、 前言……………………………………………………………………………………………… 3 二、摘要…….……..……………………………………………………………………………………4 三、调查问卷设计…………………………………………………………………………………… 5 调查问卷设计………………………………………………………………………………………6 四、调查问卷分析 1. 大学生网购群体分析……………………………………………………………………………… ..7 2. 大学生网购类型分析……………………………………………………………………………… .8 3. 网购的受骗经历分析…………………………………………………………………… ……… …9 4. 网购满意度情况分析………………………………………………………………………………..10 5. 购物消费金额分析……………………………………………………………………………… ….11 6. 网购优缺点分析 （一）优点………………………………………………………………………………… …… … 12 （二）缺点………………………………………………………………………………………… 13 7. 大学生对网购发展前景定位……………………………………………………………………… 14 五、 调查结果总结…………………………………………………………………………………… .15 调研结果部分数据分析 1.西安工业大学学生网购群体分析 本次参与调查问卷人数共100人。其中女生人数53人，占总人数的53%，男生人数为47人，占总人数的47%。其中，有网购经历的人数为96人，占总体的96%；无网购经历的人数为4人，仅占总体的4%。可见，随着网络的普及、发展，人们购物的方式也发生了极大的转变，参与网购的人越来越多，特别是作为年轻消费者群体的大学生，其中男生较少热衷于网购。 女生追求时尚，对网购的好奇心要大于男生，并且网络上缤纷的各种商品最能吸引女生的目光，这是女生网购人数要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不爱购物，网购对他们的吸引力相对女生而言要小得多，因此导致他们的网购人数所占比例甚小于女生，而无网购经历人数甚多于女生。 ? 3. 大学生网购过程中是否有受骗的经历 网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。 对于网购商品的满意程度情况分析 网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗，大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”。 大学生网购消费金额情况分析 消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。 网购优点具体分析 1、方便性，不受时间不受地点限 2、网上购物要比传统购物还便宜 3、可以获得最大的信息量，货比N家 4、网购更具便捷性 5、不必怀揣巨款购物　　 网购缺点具体分析 1、配送时间不定 2、质量不好选择　　 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付也有风险 调研总结 调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。其少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类，其次是在网上充值话费和购买数码产品，再次是购买化妆品和礼品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学