第八篇 激励1.pptVIP

* * * * * * 管理学原理——激励 * 激励员工的过程 首先要确保保健因素是适当的； 创造机会为职工提供激励因素。 打字员应叫“总经理文字助理” 管理学原理——激励 * 二 过程型激励理论1、期望理论（弗鲁姆 ） 期望理论认为：当人们预期到某一行为能给人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取一定行为。 M＝V×E 效价（V）：个人对达到某种预期结果的偏爱程度； 期望值（E）：某一具体行动可能带来某种预期结果的概率。 管理学原理——激励 * 是否行动？ 这个奖赏 我想不想要？ 我能做到吗？ 真的会奖励我吗？ 做！ 管理学原理——激励 * 2、公平理论（亚当斯 ） 美国心理学家史坦斯?亚当斯在1965年首先提出的，亦称社会比较理论。 1.基本观点 人是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。 投入：风险、能力、忠诚度、工作效果、社会关系、资金、努力、时 间、经验、知识、健康 获得：收入、权力、地位、信任、晋升、对工作业绩的认可 比较：自我纵向比 自我与内部其他人比 自我与外部的其他人比 管理学原理——激励 * 结果 / 投入 = 结果 / 投入 OP／IP＝OX／IX：感觉公平，会为此而保持工作的积极性和努力程度； OP／IP＞OX／IX：感觉报酬过高，可能会自觉增加自己的付出； OP／IP＜OX／IX：感觉不公平，可能会要求增加报酬，或减少付出，甚至可能离职。 管理学原理——激励 * 空欢喜一场 有一位很喜欢音乐的国王发出了一项公告，有谁能奏出优美的小提琴，便重重有赏。 不久来了一名小提琴手，国王随即命令他演奏这名小提琴手果然奏出了一曲非常悦耳动听的曲子。国王随得如醉如痴、龙心大悦。当小提琴手向国王要求赏金时，国王即一分也不给，小提琴手极度不满地说国王食言。 国王即笑着回答说：“哈哈，刚才你演奏音乐给我听，让我空欢喜一场。我说要给你赏金也是要你空欢喜罢了，这还不公平吗？” 管理学原理——激励 * 案例一 固定工资与佣金制 白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今 后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。 管理学原理——激励 * 可偏听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。 以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。 ［思考题］： １、小白为何不同意现有的付酬制度 2 、小白是具有强烈成就需要的人吗？ 管理学原理——激励 * 对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。 与同事比也不公平 管理学原理——激励 * 3、强化理论（斯金纳 ） 美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）提出的强化理论，亦称行为修正理论，是以强化原则为基础理解和修正人的行为的一种学说。 根据强化的性质和目的，强化原则可以分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。 管理学原理——激励 * 1 正强化（鼓励） 是指对正确的行为及时加以肯定或奖励。 刺激物包括：奖金、表扬、提升、改善工作关系等 2 负强化（趋避） 指通过人们不希望的结果的结束，而使行为得以强化 3 惩戒（惩罚） 对不良行为给予批评或处分 4 自然消退 对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚。 管理学原理——激励 * 第三节 激励的一般形式和实务 一 激励的方式 1.目标激励：明确的目标 2.领导行为激励：身先士卒 3.自我价值实现激励 4. 尊重激励 5.情感激励：良言一句三冬暖 管理学原理——激励 * 6.公平激励 7、荣誉激励 8、宣泄激励 9、危机激励 英特尔永远离破产只有十八个月 管理学原理——激励 * 二 激励的一般形式 1.工作激励：通过分配恰当的工作来激发员工内在的工作