A6寿险公司市场与营销1202.pdf

中国人身保险从业人员资格考试项目CICE 中国人身保险从业人员资格考试（CICE） A6 《人身保险市场与营销》 1202 单选100 题，每题1 分，共100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1 分，多选、不 选或错选均得0 分。请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。 第1—3 题为套题： 互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险 业务，目前国内共有 60 多家财产险公司、50 多家寿险公司，其中至少已有 16 家财险公司、23 家寿险公司 开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保 险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。 1. 本部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠道，有利于保险公司降低业务成本和分销成本。（ ） A．正确 B．错误 （答案：A．正确 教材第277 页、279 页） 2. 保险网络销售具有诸多优点，但是也存在一些风险，具体体现为（ ）：①技术风险；②法律风险；③逆 向选择风险；④真实性风险；⑤道德风险。 A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②④⑤ D. ①②③④⑤ 答案：B. 教材第315 页 3.我国保险网络销售快速发展过程中，呈现出的不足主要体现在（ ）：①保险网络营销产品单一；②难以 保证在所有时间和所有地域都提供服务；③宣传方式单一；④经营成本高于其他营销渠道；⑤保险公司与其 他机构之间缺乏沟通合作。 A. ①②③ B. ①③④ C. ①③⑤ D. ①③④⑤ 答案：C. 教材第317 页 4. 国家保险监管部门对经营主体的数量控制极为严格，新公司进入市场极为困难，但市场结构较为稳定。 这种保险市场结构的类型是（ ）。 A. 完全竞争市场 B. 垄断竞争市场 C. 完全垄断市场 D. 寡头垄断市场 答案：D. 教材第16 页 5. 人身保险市场监管有狭义和广义之分，广义的人身保险市场监管体系包括（ ）：①政府监管；②行业自 律；③企业内控；④社会监督；⑤独立董事。 A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②④⑤ D. ①②③④⑤ 答案：B. 教材第19 页 6. 劳合社是英国最大的保险组织，是个人保险商的集合组织，也是我国保险市场唯一的个人保险组织。（ ） A．正确 B．错误 （答案：B．错误 教材第28、29 页） 7. 我国专属保险公司起步较晚，本世纪初才开始出现，2000 年8 月，我国出现的第一家真正意义上的自保 公司是（ ）。 A. 在香港成立的中海石油保险有限公司 B. 在上海成立的中海石油保险有限公司 C. 在香港成立的中国石油保险有限公司 D. 在上海成立的中国石油保险有限公司 （答案：A.在香港成立的中海石油保险有限公司 教材第28 页） 8. 以下关于人身保险营销的陈述中，不正确的是（ ）。 A. 投保人的需求是人身保险营销的起点 B. 客户服务是人身保险营销的核心 C. 整体营销活动是人身保险营销的手段 D. 顾客满意是人身保险营销的宗旨 0 中国人身保险从业人员资格考试项目CICE 答案：B.客户服务是人身保险营销的核心 教材第49 页 9. 退保率=退保顾客数/调查样本总顾客数×100%，它直接反映了企业经营与管理的现状。（ ） A. 正确 B. 错误 答案：A. 教材第55 页 10. 提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客 群体中（ ）的忠诚顾客的重复购买。 A. 8%