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Leader: 和阳金属制品有限公司 Date:2013/05/25 * 说明： 一、发生原因针对产生的系统原因、流程原因、设计加工原因的分析。 二、5why的分析说明： 1.Why1的Q是针对鱼骨图中确定的原因描述。 2.针对每个Why都必须回答，即针对每个Q都必须回答（A） 3.Why2是针对Why1的回答（A）内容的描述;依次类推。 4.最后一个回答A，就已经确定了改善措施 5.每一个Q的回答A都是确定的实施（有事实依据），不能推测甚至是猜测 说明： 一、流出原因针对产生的测量和检验控制的原因分析。 二、5why的分析说明： 1.Why1的Q是针对鱼骨图中确定的原因描述。 2.针对每个Why都必须回答，即针对每个Q都必须回答（A） 3.Why2是针对Why1的回答（A）内容的描述;依次类推。 4.最后一个回答A，就已经确定了改善措施 5.每一个Q的回答A都是确定的实施（有事实依据），不能推测甚至是猜测 说明： ①应急措施--针对发生问题的应急解决措施—返工返修方案 ②根本原因—针对5why的最后一个Why的回答内容进行描述 ③改善措施—针对最后一个Why的回答内容来确定 ④防错等级：分3个等级： Level 1：设计源头改进（物力和逻辑），永远不会再发生：如：更改设计（如：不对称性设计）、自动化探测、自动化加工。 Level 2：在过程中被探测和纠正，在管理上干涉（警铃、警灯、控制图等） Level 3：在过程以后到交给客户之前被发现，事后检查（完工检查、出货检查）。 ⑤验证证据： 措施执行以后的证据描述，如：控制计划/SOP/记录等 ⑥状态： 是问题改善的过程进度状态，参考上表的最后一行描述 该页显示改善前后的对比状态信息，可以是图片信息，可以是数据信息 标题: 加强筋端面变形RRCA 报告 Define 供应商名称 和阳金属制品有限公司 投诉类型 进料/过程 工地投诉 投诉日期 2013/05/24 投诉号设备号/梯型 EMA315A5 批量/不良数 500 部件名称 加强筋 部件件号 故障描述 标准要求描述：按照客户要求，加强筋端面无变形 实际现状描述：加强筋端面变形 不良影响描述：暂无 粘贴不良品照片，标记不良位置 D I V E Investigation 　 　 　 　 　 　 1.供应商来料时，IQC未加强进料检查 　 1.抽检作业规范未进行定义，人员无指导书运 　 　/ 作 A:People 　 B:Methods/Procedure 　 C:Measurements 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 D:Machines/Tools 　 E:Materials 　 F:Environment 　 　 / 　 / 　 / 　 　 　 　 　 　 加强筋端面变形 I V E D 鱼骨图的应用参考 Investigation—发生原因 I V E D WHY1 Q:供应商来料时，人员为什么未加强检查 A:人员有抽检，但无抽检作业指导书，导致抽检的数量、比例失调 WHY2 Q: A: WHY3 Q: A: WHY4 Q: A: WHY5 Q: A: WHY1 Q:为什么流出 A:抽检作业不规范导致人员在进料检查时盖了合格Pass章，发货时，品管也未进行再次检查，就发货，导致此次异常。 WHY2 Q: A: WHY3 WHY4 Q: A: WHY5 Q: A: D I V E Investigation—流出原因 序号 ①应急措施 ②根本原因分析 ③改善措施 ④防错等级 ⑤验证证据 责任人 ⑥状态 计划 时间 关闭时间 1 更换不良品 将不良品拉回进行返工 1.无抽检作业规范，致使抽检比例失控 1.制定抽检作业规范，要求IQC进料检验室按照该规范进行抽检检查 2.取消外协厂商加工，由我司自己制作； 3.Sortting我司仓库加强筋，防止类似情况发生，将Sortting到的不良进行返工处理 2 1.抽检作业规范 供应商　 　 05/25　 待验证　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 状态描述 完成了根本原因分新 采取了立即措施 采取了改善措施 验证了改善措施 Verify D I V E 效果表达：改善前后的图片、数据趋势、文件等 改善后 改善前 D I V E Ensure – Verified Mistake Proofing Thank You *