现金卡在学生族群消费认知类型之探索性研究-国立空中大学.pdf

國立空中大學管理與資訊學系 ．1 管理與資訊學報 ，民95 ，11 期，77-104頁 現金卡在學生族群消費認知類型 * 之探索性研究 唐震 國立台北商業技術學院資訊管理系副教授 摘要 當今塑膠貨幣中屬 「現金卡」最為火紅 ，然卻因申請容易，對未 有經濟基礎之學生族群而言 ，其中所衍生的社會問題一直是媒體報導 焦點 ，之所以引發社會大眾對於現金卡的關注，固然是因為銀行業者 對其業務推展抱有深切的期望 ，也可能是因為學生族群對現金卡的消消 消消 費認知費認知 有所不同之故 。本研究以探索性研究為出發點，採用Q 分類 費認知費認知 法，在便利取樣下以北部都會區大專且具有經濟能力之學生為對象 ， 分析學生族群申辦現金卡所關注的因素，研究發現出五種主要的現金 卡認知類型 ：（1 ）第一類是救急應用型第一類是救急應用型 ：認為天有不測風雲，人有 第一類是救急應用型第一類是救急應用型 旦夕禍福 ，擁有現金卡可以不必開口向家人或朋友調錢，但若非真的 急用也不會輕易使用 。（2 ）第二類是優質生活型第二類是優質生活型 ：比較在意銀行所 第二類是優質生活型第二類是優質生活型 提供的附加服務 ，如帳單寄發時並附加其他百貨週年慶折扣等相關活 動資訊 ，另外還有表彰個人的身分之用。（3 ）第三類是追求新鮮型第三類是追求新鮮型 ： 第三類是追求新鮮型第三類是追求新鮮型 比較在意其附加的價值 ，如小贈品和可愛卡片造型等，但是對於現金 卡利息高低並不是很了解 。（4 ）第四類是投資理財型第四類是投資理財型 ：大部分都有 第四類是投資理財型第四類是投資理財型 使用循環利息習慣 ，因此現金卡對於他們來說是一個有效的財務管理 工具 。（5 ）第五類是敬而第五類是敬而 遠之型遠之型 ：對於現金卡的認知相當負面，如 第五類是敬而第五類是敬而 遠之型遠之型 媒體報導 ，許多被循環利息壓得喘不過氣來的例子使之望而怯步。研 究結論提供了解學生族群之消費傾向以及發卡銀行設計不同訴求目 的之金融產品 。 * 作者衷心感謝兩位匿名評審教授提供之寶貴修正意見 ，方得使本研究更為精鍊。 ．2 現金卡在學生族群消費認知類型之探索性研究 關鍵詞：現金卡 、Q 分類法 、探索性。 ．3 管理與資訊學報 ，民95 ，11 期