质量管理师培训--质量持续改进（PDF 49页）.pdfVIP

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2017-10-01 发布于河北
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知识变改命运全国质量管理师培训主讲：曹更新 2006.03 东莞第八章: 质量持续改进第一节质量持续改进规划第二节持续质量改进方法 Page 2 1).质量持续改进及其问题卓意满越客顾持续改进时间质量手册程序文件作业指导书持续改进方法 Page 3 2).质量改进活动开展 1 QCC品管圈活动自主管理 QCT品管提案改小组活动善活动 Page 4 1. PDCA循环法阶段步骤主要方法 1.分析现状，找出存在的主要质量问题排列图直方图控制图 2.逐个分析产生质量问题的影响因素或原因因果图 P 3.找出影响质量问题的主要因素排列图相关图 4.针对影响质量的主要因素，制定措施，提出回答“ ５W1H” 改进计划，并预计其效果 D 5.执行措施、计划 C 6.检查计划执行结果排列图直方图控制图 7.总结经验教训，制定相应标准、制度和规定制定或修改工作规程，检 A 8.把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循查规程及其他相关规章制环度 Page 5 2. 零缺陷计划 ◆1). 零缺陷计划以零为最终目标，尽可能把工作上的错误、失误、漏洞、浪费等缺点减到最少的程序。