关于质量的讲义.pdf

  1. 1、本文档共102页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
关于质量的讲义

质量管理概论 浙江省质量技术监督教育培训中心 1 量概念的演进 n 什么是 量?您个性化的理解? n 供不应求的时代:符合性 产品标准的要求 n 供大于求的时代:适用性 顾客的要求 n 质量新时代:狭义→广义 相关方的要求 ISO9000:2005质量定义: 一组固有特性 满足要求 的程度 谁的要求 产品 过程 体系 什么的特性 浙江省质量技术监督教育培训中心 质量特性与顾客满意 顾客满意程度 满意 魅力特性 线性质量特性 不充分 充分 质量特性 必须特性 不满意 浙江省质量技术监督教育培训中心 2 量管理的两极发展 专业 量 经营 技术 管 管理 理 质量技术 质量系统 微观 宏观 (大质量) 六西格玛 质量工程 质量概念 ISO9001 卓越绩效模式 (大质量) 文化 战略 浙江省质量技术监督教育培训中心 质量管理的三大历史阶段 1、质量检验阶段 1900- 特点:专职检验 代表人物:泰勒 v Quality Inspection full time inspection F.W.Taylor 三权分立:设计+制造+检验 聚焦于产品质量 科学管理之父: F.W.泰勒(1856-1915) 浙江省质量技术监督教育培训中心 2、统计质量控制阶段1930- 特点:控制/预防 代表人物:休哈特、道奇、罗米格 Statistical Quality Control Control/Prevention W.A.Shewhart, H.F.Dodge,H.G.Romig 统计质量控制之父: W.A.休哈特(1891-1967) 聚焦于过程质量 浙江省质量技术监督教育培训中心 3、全面 量管理阶段 1960- 特点:全员、全面、全过程和多样化的方法

您可能关注的文档

文档评论(0)

yaocen + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档