供应链质量管理——上海大学.pdf

供应链质量管理 马义中 南京理工大学经济管理学院 Yzma-2004@163.com 2016-12-2 上海大学 主要内容 •研究背景和意义 •供应链质量管理的特点 •部分工作简介 •进一步需要研究的问题. 一、研究背景和意义 •产品召回事件 –2009年，丰田（广汽、一汽），688314 –长安福特（2012.9.21-2013.11.13）翼虎汽 车 •供应链质量管理（supply chain quality management，SCQM)起源于1990‘s， 进入新世纪后逐步进入快速发展时期，并成 为研究热点之一 –IJPR,2005,No.16,JOM,2008,No.4 –QMJ 2011,No.2, 探讨了全球供应链质量管理（ Global supply chain quality management) • 供应链质量管理的概念尚未达成共识 –Flynn等：供应链各成员之间通过正式的协同、整合运 作流程，测量、分析和持续改进产品质量，从而创造 价值并获得中间和最终顾客满意。 –Foster等：一种基于系统的方法，通过联系供应商和 顾客，利用上、下游创造的机会来改进绩效。并从实 践的角度，比较了运作管理与供应链管理人员在改进 供应链质量时采用的质量工具，以揭示供应链质量管 理的内涵。 –麻书城等：对分布在整个供应链范围内的产品质量的 产生、形成和实现过程进行管理，从而实现供应链环 境下的产品质量控制和质量保证。 •主要关注 –供应商的评价，供应商选择 –减低运作成本，提高收益 –对供应商的质量控制、质量检验 –供应链连续性等 •存在的问题 –从供应商、制造商、分销商和顾客的角度，系 统地考虑供应链中的质量管理问题 •立足点 –从流程角度，把供应链看作相互关联的流程系 统。以波动理论为基础，研究供应链环境下的 质量管理问题。 二、供应链质量管理的特点 • 复杂性 –涉及多个组织之间的协调，其中核心企业在整个供应链 中起主导作用，节点企业相互关联，具备各自主权。 • 系统性 –从供应链整体的角度，需要通过制定、实施、管理、改 进等一系列环节，构成完整的供应链质量管理体系 • 动态性 –随市场、顾客需求、企业自身和政策环境的变化而变化 ，受链上各组织决策变化与面临不同风险源的影响 需要解决的几个问题 • 如何实现供应链的稳健质量设计 –如何从整体角度，筛选出影响供应链质量管理绩效的 关键因素；针对关键因素，如何将稳健参数设计的思 想应用到供应链的质量设计，提高供应链的稳健性。 • 如何评价与改进供应链质量管理的绩效 –如何构建供应链质量管理的绩效评价模式，从而系统 地评价和改进供应链的绩效。 • 如何实施供应链流程的监控与诊断 –根据供应链的特点，如何设计供应链流程的监控策略 ，对监控预警的信号进行诊断，以保证供应链的正常 运行。 三、部分工作简介 •供应链的质量设计与改进 –因子筛选 –供应链的稳健参数设计与优化 –基于Kriging模型和条件风险值的多响应优化 设计 因子筛选 x 1   y 输入 