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高级技能试题 营销管理（DA01—DA20） 一、（DA01—DA03）A中烟公司营销中心部门下设卷烟销售部、市场研究部、品牌管理部、综合管理部及区域营销机构．区域营销机构设置区域营销总监6名、片区经理12名、客户经理36名。 1．根据专业化程度不同．请问A中烟公司营销中心、区域营销机构各属于什么类型的组织？(2分) 2．A中烟公司营销中心管理宽度是多少？区域营销机构管理深度又是多少？(2分) 3．构建卷烟营销组织应遵循哪些原则？(3分) 答案：1．A中烟公司营销中心属于职能型组织，区域营销机构属于地区型组织。 2.A中烟公司营销中心的管理宽度为5，区域营销机构的管理深度为3。 3．以客户为中心、组织效率优先、管理幅度适宜。 二、（DA07、DA13）L中烟公司拟推出一个新品牌，欲进行市场调研和市场定位，需要各地市级烟草公司的密切配合。为完成这一任务，B市烟草公司专门成立一个项目组配合L中烟公司的工作。该项目组分别从客户服务部、订单采集部、品牌采供部各抽调一名工作人员来完成项目工作。 1．根据结构化特征，B市烟草公司成立的项目组属于哪一类型的组织？(1分) 2．请简要陈述该类型组织的优缺点。(4分) 3．影响组织的岗位设置的因素有哪些？(3分) 答案：1．该项目组属于矩阵型组织。 2．优点：能加强企业部门之间的协作，能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制，组建方便，适应性强，有利于提高工作效率 缺点：双重领导，过于公权化，稳定性差和管理成本较高的缺陷又多少抵消了一部分效率 3、业务流程、技术水平、客户需求、员工能力、成本压力、同行做法。 三、（DA04、DA06）省烟草公司营销管理部门下设9个地市级烟草公司营销中心，每个市级营销中心分设若干个县级营销部。在每个地市级烟草营销中心下设品牌管理部门，共设4名品牌经理，分别负责8个品牌(一人负责两个品牌)的调研分析、需求预测、制定品牌规划和工商协同等工作。 1．根据专业化程度的不同，请问该省的地市级营销中心属于什么类型的组织？并说明其优缺点。(7分) 2．根据结构化特征，A省烟草公司营销管理部门属于什么类型的组织？(1分) 答案：1．A省的地市级营销中心属于产品或品牌管理型组织。 优点：能将各种营销要素较好地组织起来，发挥营销系统的综合优势；能快速地对市场发生的问题做出反应，并及时解决；提高了产品或品牌培育工作的针对性 缺点：产品或品牌经理能力有限，与其他部门之间的协调会出现矛盾冲突；不容易熟悉其他方面的业务规范：成本往往比预期的组织管理费用高 2．A省烟草公司营销管理部门属于金字塔型组织。 四、（DA14—DA20）为了优化商业企业的运作机制，向现代企业模式转型，某省烟草公司开展内部组织重组，要求对各级组织及岗位进行设置与职能梳理。针对原有的各部门构架，进行了合理删减与重组，另外也根据实际工作需要，增设了新的部门与岗位，扩展了职能范围。省公司卷烟营销中心根据当前卷烟营销的新模式，重点完善了省局采供部、客户服务部、品牌管理部的专业化职能，强化其统筹规划与监督考评能力；针对地市级营销中心，强化其市场服务、订单采集、品牌采供、综合管理的职能，并向各县级营销部提出了增设品牌经理岗位、加强品牌培育工作的新要求，同时对岗位进行专业化设置，要求各基层岗位通过统一的岗位鉴定，持证上岗，以保证具体营销工作执行切实有效。 1．根据案例，分析省级营销管理部门、地市级营销管理部门、县级营销管理部门的定位。 (3分) 2．省局要求对基层岗位进行专业化设置，请列举出专业化岗位设置的“八要素”。 (4分) 答案：1．省级营销管理部门：全省行业卷烟营销的指导、协调、监督与考核部门． 地市级营销管理部门：卷烟营销的执行部门，执行国家局和省级公司确立的卷烟营销工作任务，指导、协调、监督和考核县级部的营销工作。 县级营销部管理部门：卷烟营销管理的基层部门，落实省级、地市级公司卷烟销售工作任务和要求，维护区域卷烟市场的稳定与发展。 2．岗位标识信息、岗位工作概述、岗位工作职责与任务、岗位工作关系、任职资格、岗位工作条件、岗位考核指标、岗位遵守细目。 五、（DA13—DA15）某公司为了提升市场分析质量，全面掌控市场情况，决定设立专职市场分析师一名，使市场分析能够为企业的货源投放提供决策依据。并能够进一步指导公司今后的销售工作。请问： 1．专业化岗位的影响因素是什么？(3分) 2．应该如何进行岗位设置？(2分) 3．如果该企业在专业市场分析师的基础上，想对营销队伍整体专业化，应该怎么做？(2分) 答案：l．业务流程；技术水平；客户需求；员工能力；成本压力；同行做法 2．岗位设置 “八要素”：1．岗位标识信息：2．岗位工作概述：3．岗位工作职责与任务；4．