Accenture_建立卓越医疗卫生绩效管理.pdf

埃森哲卓越绩效研究院报告 建立卓越医疗卫生绩效管理体系， 创造公共卫生服务价值 2011年第2期 建立卓越医疗卫生绩效管理体系， 创造公共卫生服务价值 作者：彭亚利 王靖 吴烨 现代医疗卫生体系 卫生费用占国内生产总值 G DP 共服务价值可以为医疗卫生体系建 [摘要]建设是实现和谐城 （ ） 比重 门诊人数 病床利用情况 设的各项工作提供统一 协同的绩 ， ， ， 、 镇化的重要组成部分 医疗卫生体 每百门/急诊入院人数等 已不能承 效指标 保证各项工作创造被公众 ， ， ， 系建设应该以体制改革为推动力 担这个责任 这些绩效指标缺乏从 认可的公共卫生服务价值 依托基 ， 。 。 以科技进步和管理创新为重要支 一个整体的 战略层面的视角去审 于公共服务价值的绩效管理框架 ， ， 撑 以建立覆盖城乡居民的基本医 视各项工作 且与公众最终感知到 政府可以从整体的视角出发去协调 ， ， 疗卫生制度为目标 以提升人民生 的医疗卫生服务成效有偏差 简单 各项医改举措 同时避免医疗卫 ， 。 。 活质量为根本出发点 这是一项涉 地依据这些绩效指标去推进医疗卫 生体系建设中重投入和过程 轻产 。 、 及面广 难度大的系统工程 需要 生体系建设 依然很难解决已经存 出和效果的现象 提升公共卫生资 ， ， ， ， 一个机制把公共卫生服务 医疗服 在的各种问题 各个机构仍然会各 源配置效率 各医疗卫生服务机构 、 。 。 务 医疗保障 药品供应保障四大 行其是 能做到的只是割裂的 局 可以更加明晰和准确地定义自身使 、 、 ， ， 领域内的各项医改举措协调起来 部的提升运营层面的绩效 只能保 命 与社会公众就公共卫生服务价 ， ， ， 让各机构相关工作都围绕这个机制 证 正确地做事 值诉求进行沟通 把投资决策 能 “ ”。 。 、 展开 以形成协同效应 力培养 服务提升等各项工作有机 ， 。 、 为此 我们提出以公共服务 地联系起来 保证不仅 正确地做 ， 。 “