资阳市分公司村小额保险发展经验.docVIP

资阳市分公司农村小额保险发展经验 一、基本情况 2012年1至5月，中国人寿与资阳市政府联合举办“户户有保险，人人有保障”活动启动，在良好的业务发展平台基础上，资阳小额保险发展进入快车道。截止目前，资阳市小额保险保费收入2258万元，其中小额全家福意外伤害保险337万元。 各县、市区开现场赔款会102场，市、县公司给政府书面汇报40多篇，大小会议（沟通会、开门红会、督导会等）50多次，送各种年画给小额保险投保户60多万张，异议处理80多件，春节期间，各村广播几乎天天都要播放小额保险，各县有线电视反复播放2011年12月28日资阳市“户户有保险、人人有保障”活动宣传篇和现场赔付专题篇，各县（市、区）、乡镇领导人手一份刊载资阳市领导在活动启动仪式上讲话的《资阳时报》和蒋巨峰省长在全省金融工作会议上强调推动发展农村小额保险的《四川日报》（4.10）。通过以上一系列工作和宣传，实现了全市每一个乡镇小额保险零的突破，承保人数为79.3万人（其中安岳公司全面推广小额全家福保险），收取保费2258万元，理赔案件563件，理赔金额为303.39万元（含2011年未决赔款），初步取得了明显的社会效益和公司效益，宣传了中国人寿金字品牌，得到了当地各级政府和老百姓的认同。 二、具体作法 1、“一把手”高度重视是关键 小额保险是“一把手”工程，市、县公司“一把手”是关键，负责组织协调，高层宣传沟通，打通渠道，争取政府的重视和支持。资阳是个典型的农业大市，团体短险以学生险为主，再加上同业公司都在努力争取获得开办小额保险资格，均想强占市场。发展不好或者慢了，都有被其他公司挤掉的可能，如果失去这个市场，资阳国寿就失去在当地的应有位置。因此，资阳市公司陈总强调：发展短险、尤其是发展小保险是资阳公司的大事。对外而言，发展小额保险业务是完善资阳保障体系、服务好资阳新农村建设，支持“三农”和服务“三农”。对内来说，发展小额保险有利于公司在当地树立好“国”字品牌，有利于其他保险业务的开展，有利于提升中国人寿在资阳政届和百姓中的知名度，是公司创费的有效途径。市、县公司必须成立以“一把手”为组长的领导小组，以分管副总为组长的工作小组，进行分工协作、服务和督导。资阳市公司制定了2012年小额保险“开门红”目标和全年目标，实行“一把手”问责制。 2、政策引导、咨询服务是基础 （1）四川省公司总经理室和团险部为资阳市公司提供了政策层面、其他公司好经验、省外咨询等方面信息（比如省政府领导发展小额保险相关讲话、小额保险纳入省金融工作等信息），资阳市公司在第一时间及时传达，对小额保险的发展起到了政策指导作用。 （2）四川省公司“开门红”对资阳市、县公司团险人员的激励，注入了血液，激发了潜力。 （3）在总、省公司和保监会、省金融办、省保监局的支持下，资阳公司和资阳市政府于2011年12月28日联合启动的“户户有保险、人人有保障”活动，为资阳市开展小额保险业务扩大了宣传、加强了政府领导对小额保险的认识，垫定了坚实基础。 3、基层认真细致工作是保障 （1）巧用干部换届、开好会议 今年资阳市上下领导大换届，因此2012年小额保险政府开门红会在什么时候召开，非常关键。资阳总经理室随时与政府保持联系，经反复考量，最后会议定在县政府换届结束、而市政府换届未结束之间。这样县公司不会因为市政府换届受影响，能及时开相应会议，落实市政府会议精神。 （2）广范围、多形式宣传、提高投保积极性 资阳市公司通过资阳时报、资阳市有线电视台，县公司通过乡村黑板报上出专栏、送年画、现场理赔、利用村扩播、组织村社干部培训等形式，宣传小额保险，突出小额保险的风险保障功能，实现“有形、有声”的宣传，让老百姓及社会各界都了解什么是小额保险和小额保险的功用，提高老百姓投保积极性。 （3）处理好异议、增强老百姓的信任度 开展小额保险这些年来，资阳公司取得的业绩对同业公司振动很大，他们出台了小额保险类似产品来抢占市场。比如：人保财险公司针对我司小额人身保险，与公安、政法委联合出台农户财产盗窃、人身意外身故保险方案，收费36元。太平洋公司针对我司小额全家福保险，通过民政部门办理农村老年人意外保险，收费50元，负责意外医疗、残疾和身故。此外，有些村干部作为其他公司业务员，对中国人寿存在不满情绪。这些同业竞争和不满情绪给公司造成了较多异议。对于这些异议，省、市、县三级领导和团险人员、以及客户服务中心人员，经过耐心细致的讲解、解释宣传工作，使得老百姓对公司的疑虑得到解除，同时增强了老百姓的信任度。 （4）作好汇报和督导、形成追赶态式 资阳市、县公司每10天或半月分别向市、县金融办进行材料汇报和情况通报，并不定期做口头汇报。针对发展缓慢的县请市领导个别指导，在县一级形成了你追我赶的工作局面。 （5）做好服务、实现可持续发展 光有政府平台的搭