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* * 《网店经营与管理》 网络营销类 电子商务职业领域 商务网站建设与维护类. 1.网店运营专员 2.网络营销经理 3.网站推广专员 4.外贸电子商务专员 1.网络编辑师 2.网页设计师 3.网站设计师 4.网络/网站管理员 一、课程设置——课程定位 课程定位 课程设计 课程目标 1.岗位调研 一、课程设置——课程定位 课程定位 课程设计 课程目标 1.岗位调研 岗位 能力 课程 网店运营专员 能策划、建立、管理和运营网店 《网店经营与管理》 网络营销经理 能开展网络营销策划 《网络营销》 网站推广专员 能进行网站推广 《网络营销》 …… …… …… 网站设计师 能设计网站、建设网站 《商务网站建设与规划》、《网页设计与制作》 岗位分析 职业 岗位描述 网店运营专员 网店客服 管理网店，接受客户网上咨询并达成销售、处理售后问题。 网店美工 商品拍照与图片处理、网店装修 网店库管 商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。 网店店长 管理网店团队，协调各部门工作，完成网店运营目标。 一、课程设置——课程定位 课程定位 课程设计 课程目标 1.岗位调研 掌握网上开店的基本流程； 掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识； 掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。 能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台； 能实施网络营销策略，完成销售任务。 培养学生团结互助的团队意识； 培养学生诚信经营的职业道德； 培养学生艰苦创业的工作作风； 培养学生勇于创新的时代精神。 一、课程设置——课程目标 课程定位 课程设计 课程目标 “知”：丰富职业知识 ——未来发展的基石 “行”：高超职业能力 ——未来生存的基础 “德”：高尚职业道德 ----毕生的追求 二、课程提纲 情景一 分析网店经营者应具备的素质 情景二 撰写网上商店经营情况调研报告 情景三 分析网店经营者如何制定管理方案 情景六 学习买卖流程操作 情景四 建立自己的店铺 情景五 开设店铺时货源的选择 情景七 网络安全和骗子的识别技巧 课程提纲 情景八 如何让自己的店铺别具一格 情景九 掌握网店经营中商家工具的使用 情景十 网店交易技巧 情景十一 如何宣传自己的店铺 情景十二 分析电子商务物流服务对网店运营的影响 情景十三 学习网店数据的搜集、统计与分析 情景一 分析网店经营者应具备的素质 ★知识目标 了解网店经营者应具备的素质要求，熟悉网店岗位的设置及岗位要求，利用SWOT分析方法分析自己的能力，找到适合自己的工作岗位。 ★技能目标 自己会利用互联网查找资料，分析不同的网店经营者素质和能力。分析自己进行网店经营的优势，充分发挥自己的优势，采取有效的方式来弥补自己的不足。 ★素质目标 通过查阅成功网店经营者具备的素质，分析自己从事网店经营管理的优势与不足，充分发挥优势弥补不足，树立信心，做一个成功的网店经营管理者。 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 任务3分析自己的能力素质，找到适合自己的工作岗位 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★任务提出 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 ★工作过程： 有哪些信誉好的足球投注网站引擎的选择→关键词的选择→信息的收集整理→总结网店经营者的素质 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 ★相关知识点 一、良好的经营素质 1．具有良好的市场判断能力 2．具有良好的价格分析能力 3．具有良好的网络推广能力 4．具有敏锐的市场观察力 5．具有热情的服务意识 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 ★相关知识点 二、良好的心理素质 （一）有很强的责任心 （二）有激情 （三）坚持的精神 （四）跟上时代 （五）有诚信的经营理念 （六）执行力 （七）有一个良好的心态来面对挑战 （八）要有比别人更谦逊的心态 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务1 网店经营者的素质要求 ★任务训练： 利用互联网络查找不同类型网店经营者的素质有什么不同，举例说明网店经营者共同的特征。 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★工作过程： 网店岗位设置情况→岗位能力要求→编写网店岗位招聘启示 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★相关知识点 情景一 分析网店经营者应具备的素质 任务2 网店岗位设置及岗位要求 ★相关知识点 一、淘宝网店运营总监 岗位职责： 1.负责公司淘宝店的全面运营、管理、推广，提高店铺