口才与演讲教学资料-5第五章 谈判语言表达艺术.pptxVIP

第五章 谈判语言表达艺术;学习目标 了解谈判的概念、类型、原则； 掌握谈判语言的特征。 学会运用多种谈判语言技巧来说服对方，自觉把握现代谈判活动的一般规律，提高谈判交际能力。 核心知识 谈判 谈判口才 谈判语言技巧 ;第一节 谈判概述;一、谈判及谈判口才的含义;二、谈判的要素;三、谈判的类型;四、谈判的注意事项;第二节 谈判语言技巧;一、谈判语言的特征;二、谈判的语言要求;三、 谈判语言技巧;三、 谈判语言技巧;四、谈判中停顿的处理技巧;五、谈判中的答复技巧;五、谈判中的答复技巧;本章小结 谈判时指双方（或多方）对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径，并试图达成协议的行为。美国谈判学学会会长尼尔伯格说过：只要人们为了改变相互关系而交换观点，只要人们是为了取得一致而进行磋商，他们就是在进行谈判??? 谈判包括谈判者、谈判情报和谈判时间三个基本要素，可以从不同的角度分为不同的类型。 谈判语言的特征包括功利性、随机性、策略性和反馈性。谈判语言技巧有以下几种：探测虚实；善于发问；语言重复；赞美对方；主动示弱；巧妙暗示；让步策略；迎合心理。可根据具体情况，灵活运用不同的谈判技巧。