口才与演讲教学资料-2第二章 社交口才表达技巧.pptxVIP

第二章 社交口才表达技巧 知识目标 了解现代社交主要特征，理解社交基本原则， 掌握社交语言的基本要求， 技能目标 学会运用社交语言，做到善于应变，巧于回避，培养在社交活动中灵活使用不同类型语言的能力。 核心知识 社交 社交口才 社交口才原则 社交处理技巧 社交口才应用 第一节 社交概述 当你对一个人说话时，看着他的眼睛；当他对你说话时，看着他的嘴。 ——（美国科学家）富兰克林 一、社交及社交口才 社交就是社会交际，指社会上人与人之间的正常交往、联系和相互影响。或者说社交即人们在社会活动中为了满足某种需要而进行的信息、情感交流或联系。 社交口才则是指与人打交道过程中的语言表达能力，又称交际口才。 二、社交口才的基本原则 （一）有分寸 有分寸是指“该说时说，当止则止”。 （二）要适量 适量是指说话时该详细则详细，该简单就简单。 （三）不过度 不过度即社交过程中表达自己的意愿时，要注意把握一个度的问题，主要是指根据不同的交际对象，来把握说话的用语深浅、亲疏等，根据自己的身份把握说话的分寸。 三、社交中的禁忌及处理技巧 (一)出现争辩时，给对方一点退路 (二)不要过于卖弄自己 (三)不要喋喋不休发牢骚 (四)在朋友痛苦无助时，不要谈自己得意的事 (五)不要用训斥的口吻说别人 (六)回避隐私 (七)交谈时不要做不礼貌的动作 (八)不要只注重个人而冷落了他人 (九)打断别人的谈话是不礼貌的 (十)不要谈对方不懂的话题 第二节 社交口才应用 社交的秘诀，并不在于讳言真实，而是在讲真话的同时也不激怒对方。 ——狄原塑太郎 一 、打招呼用语 （一）称呼式 称呼式用语是随着说话者之间相互关系的性质而变化的。在日常社交场合，得体的称呼往往展现了对他人的尊重。 （二）寒暄式 寒暄是社会交往中双方见面时以天气冷暖、生活琐事以及相互问候等为内容的应酬话。 （三）体语式 体语式是指单独使用面部表情和身体姿势等作为打招呼的方式。 二、介绍用语 介绍一般包括自我介绍和居间介绍两种方式。 （一）自我介绍 在自我介绍是指根据特定需要，把自己的情况或简单或详细地介绍给对方，是谁较中最常用的介绍方式，主要用来表明自己的身份，是对方对自己有一个大致的了解。 （二）居间介绍 居间介绍又称第三者介绍，或介绍他人，指站在中间人的立场上，引导双方相识或建立关系的一种社交活动。 三、赞美用语 世上每一个人都希望被赞美和肯定，这是人的一种心理需求，人通过被赞美和被肯定来确认自己的价值，获得鼓励和满足感。主动、适当地赞美别人，是促进社交成功、获得好人缘的催化剂。 赞美要有度。 赞美应做到情真意切。 四、批评用语 （一）先赞扬，后批评，委婉含蓄 （二）巧用幽默 幽默是任何社交场合中的润滑剂。 （三）先己后人 先己后人，意思是在批评对方时，先谈自身的错误，自己承担一部分责任，再提出对方做错的地方。 五、拒绝用语 拒绝时可采用的口才技巧有以下几方面。 （一）坦言相告 （二）说明利害关系 （三）含蓄暗示 （四）先承后转 （五）自言自语法 （六）略地攻心 六、冷场用语 在与陌生人沟通交流的过程中，难免会遇到冷场的尴尬场面。在出现这样的情形时，我们该如何打开缺口进行有效沟通呢？ (一)夸张般的赞美 (二)引发共鸣感 (三)有魅力的恶作剧 (四)提出荒谬的问题并巧妙应答 (五)适当贬抑自己 本章小结 社交是指在社会上人与人之间的正常交往，联系和相互影响。社交口才则是指人生活在社会中与人打交道过程中的语言表达能力，又称交际口才。社交口才的基本原则包括有分寸，要适量和不过度。 社交口才中，最基本的有打招呼用于、介绍用语、赞美用语、批评用语和拒绝用语。打招呼有称呼式（包括尊称、谦称和泛称三种方式）、寒暄式和体语式三种基本方式；介绍分为自我介绍和居间介绍两种方式：自我介绍指根据特定需要把自己的情况介绍给对方，是社交最常用的介绍方式。自我介绍要得体，居间介绍指站在中间人的立场上引导双方相识或建立关系的一种社交活动。赞美用语的运用需有度，要情真意切。批评用语的使用技巧有三种，一是先赞扬后批评，委婉含蓄，二是巧用幽默，三是先己后人。拒绝用语使用的技巧包括坦言相告，说明利害关系和含蓄暗示三种